osTicket

Je to atraktivní alternativou k vysokým nákladům a komplexní zákaznické podpory systémů

Co je nového v této verzi:.

• Informace o aktualizaci uživatel pro stávající uživatele při importu CSV.
• Názvy Agent jsou konzistentně formátovány a tříděny v celém systému.
• Memcache sezení podporu backend. (Viz include / Ost-sampleconfig.php).
• validace Poštovní doména obsahuje ověření, DNS záznamů.
• Zkontrolujte, jízdenka výběru fronta lepkavá.

Co je nového v informacích verze 1.9.8.1:

• Update~~HEAD=pobj uživatele pro stávající uživatele při importu CSV.
• Názvy Agent jsou konzistentně formátovány a tříděny v celém systému.
• Memcache sezení podporu backend. (Viz include / Ost-sampleconfig.php).
• validace Poštovní doména obsahuje ověření, DNS záznamů.
• Zkontrolujte, jízdenka výběru fronta lepkavá.

Co je nového ve verzi 1.9.7:

• Remote IP zaznamenána pro pracovníky odpovědi
• Přidat možnost požadovat klienta přihlášení k zobrazení vědomostní základnu
• Vnitřní upozornění činnost, Výměna vnitřního poznámku výstrahy, obsahuje upozornění na odpovědi provedené jinými látkami
• Email systém nyní využívá LF namísto CRLF jako výchozí
• masových akcí pro uživatele adresáři
• zrušit přiřazení vstupenky o převodu, pokud aktuální nabyvatel není členem nového oddělení a oddělení & quot; Omezit přiřazení k členům & quot; povoleno

Co je nového ve verzi 1.9.5.1:

• Byla přidána podpora pro organizaci vars v šablonách (% {ticket.user.organization ...})
• konzervy odpovědi funkci lze nyní zakázán,
• Odpojit odkaz přesměrování přes l.php
• Použít jednotný soubor ke stažení skriptu. Spoje mohou být nyní sdíleny s externími uživateli a přistupovat k nim bez ověření.
• odpovídající vstupenek filtry podpory a zákaz založený na Odpovědět na informace pro uživatele

Co je nového ve verzi 1.9.2:

• Data formuláře zadaná na vlastní formuláře je zachována při přepínání témata nápovědy
• Aktualizace redaktorem 9.2.4
• Používání Předpřipravené odpovědi již nevyžaduje [Append] klikněte na
• Hosté si mohou odhlaste
• Filtr vlastností vlastní seznam položek

Volba
• Čas je založen na admin nakonfigurován formát času
• (Volitelně) klienti mohou získat přístup vstupenky bez klepnutí e-mailový odkaz
• Zavedení signálů pro mailový filtr plugins

Co je nového ve verzi 1.9.0:

• uživatele a organizace poznámky
• Form management
• Zákazník Přihlášení a registrace
• Externí Authentication Support

Co je nového ve verzi 1.8.0.1:

• Vylepšení:
• Povolit editaci uživatele na lístku otevřenou stránku
• Zobrazit úplné kontaktní informace na vyhledávání dialogové
• Objasnit mysqli požadavek na rozšíření instalace a upgrade stránek
• Přidána možnost zobrazení nezpracovaných název (původní)
• Opravy chyb:
• Fix parser error pro PHP & lt; 5.3 na modernizaci a instalaci
• Odstranit závislost na mbstring (v reálném této doby)
• Fix nesprávné pokročilé vyhledávací hity na některých vlastních polí
• Vlastní formuláře vyžadují titul (jinak nemůžete klikněte na ně upravit)
• Aktualizace klienta telefonní číslo na pohled vstupenka straně po aktualizaci
• Fix regrese, kde byly chyby ověřování není zobrazen na novou podobu vstupenek
• Fix chyba, kdy název klienta a e-mail nebyli filtrovatelný pro web podání
• Fix různé automatických oprav obtíže
• Výkon a bezpečnost:
• Zlepšení výkonu filtrování vstupenek na některých konfiguracích
• Fix možné cross site scripting (XSS) zranitelnost na displeji kontaktní informace hodnot

Co je nového ve verzi 1.8.0:

• % {odpověď} zástupný symbol je k dispozici pro nového oznámení vstupenek, které obsahuje pouze odezva
• vstupenek fronty nyní zobrazí čas poslední aktualizace s Datum + formátu času
• Tvrzení jízdenka na reakci na
• tipy vám přidávají na vlastních polích stránky (více přijít)
• Změna uživatele na editaci vstupenek umožňuje vytvoření nového uživatele
• zobrazit Ticket stránka umožňuje měnit uživatele do nového uživatele
• Ticket po stránce personální nevyžaduje informace o uživatelích pro stávající uživatele

Co je nového ve verzi 1.7.1.3:

• Opravy chyb:
• Cookie doména nemůže mít číslo portu.
• ROOT_PATH se zjistí Windows0.
• nezdvojujte zakódovat XML entity vstupenka závitů titulů.
• Zobrazit správný popis šablona na Edit.

Co je nového ve verzi 1.7.1:

• Opravy chyb hlášené z předchozí verze.
• Nová vylepšení a vylepšení.
• související s bezpečností fixe (SVA-2013-826).

Co je nového ve verzi 1.7.0:

• jízdenek Filtry Support
• Dashboard Zprávy
• Konzervy Přílohy
• Databáze-couval Přílohy
• Multi-File Upload Podpora
• Service Level Agreements
• na straně klienta znalostní báze - prohledávatelné FAQs
• vstupenek Export Support (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / E-mailová podpora
• Unicode - Lepší a důslednější mezinárodní manipulaci s text
• Flexibilní šablony Proměnné
• Ochrana CSRF

Co je nového ve verzi 1.6.0:

• Opravy týkající se zabezpečení.
• Opravy chyb hlášené z předchozí verze.
• Podpora Captcha.
• Podpora Auto-refresh.
• Vylepšené email parsování - podpora pro vnořené zprávy MIME (Apple Mail)
.
• Lepší zamykání a rezervací vstupenek a podpora automatické odemknutí.
• Nová šablona pro zaměstnance vytvořené jízdenek.
• Konzervy / premade reakce na nové stránce lístku (zaměstnanců).
• Základní proměnné podporu na konzervy / premade odpovědi.
• Relace IP vazbu nepovinná.
• Další drobná vylepšení.

Požadavky na

• PHP 4.4 nebo novější
• MySQL 4.4 nebo novější