HelpDeskSAAS je software-as-a-service help desk (SaaS) pro zákaznický servis a podporu, která vám umožní spravovat vstupenky uživatelů, organizovat svou práci a zadávat úkoly do svého help desk týmu. Je to role založené, web-rodák, nejlepší ze třídy help desk platňování, který plně využívá webu dodat řízení zákaznické podpory do prohlížeče bez vyhrazených prostředků.
HelpDeskSAAS je určen pro malé a středně velké firmy, které se chtějí zlepšit, jak poskytovat služby a podporu pro své zákazníky. HelpDeskSAAS je doplněna sadou "best practices", které zajistí soulad ve vaší zprávě, zlepšit proces podpory a usnadnění dodávek na světové úrovni zákaznický servis.
Podpůrné procesy HelpDeskSAAS na obou stranách help desk. Na jedné straně, mohou členové týmu se příslušná přístupová oprávnění kontrolovat veškerou funkcionalitu servisní podpory z prohlížeče jakéhokoli webového připojený počítač. Na druhé straně, může interní i externí zákazníci podat on-line žádosti, zkontrolovat stav svých žádostí, nebo prohlížet on-line znalostní báze
Co je nového v této verzi:.
- Přístup z chytrých telefonů a mobilních zařízení
- značky vstupenek vnitřní klasifikaci a kategorizaci
- Hromadné akce na seznamu vstupenek
- Celá email konverzi jízdenky s přílohami
- Vnitřní poznámky týmů diskuse
- Client self-registrace se souhlasem admin
Požadavky na :
Webový produkt, aniž by se věnují potřebných zdrojů. Pouze webový prohlížeč
Omezení :.
15-denní zkušební verze
Komentáře nebyl nalezen