Jste unaveni z odpovědi na e-maily zákaznických služeb ve všech svých maloobchodních kanálů? Kanál Odpovědět hladce integruje všechny své služby zákazníkům zprávy Amazon a eBay do Zendesk, udržet si organizovaný a ujistit se, že vaši zákazníci nikdy ztratit v shuffle.
S ChannelReply, budete mít přístup k závitových rozhovory se všemi svými zákazníky eBay a Amazon. ChannelReply dělá to překvapivě jednoduché odpovědět na všechny zprávy přímo přes Zendesk. Dáváme vám přístup ke všem informacím, které potřebují, aby zůstali organizovanější a poskytovat účinnou podporu, včetně:
* EBay Kupující User ID / Amazon zákaznících Jméno
* EBay Výpis položky Titul / Název Amazon Listing
* EBay Výpis Číslo výtisku / Amazon ASIN Number
* EBay Výpis přes hypertextový odkaz / Amazon Listing hypertextový odkaz
* EBay ID zakázky / Amazon ID zakázky
Přidali jsme také podporu pro všechny vaše důležité přímé zasílání zpráv z eBay a Amazon, který vám pomůže trati:
* případy eBay Resolution Center
* Amazon Odpovědi
* EBay vrací (začátek přepraven, Delivered, stupňovaly)
* Požadovaná akce Amazon (potvrzení o zásilce)
* eBay náhrady
* Amazon A-Z Nároky na záruku
Povolit zákaznický servis využít úžasnou sílu Zendesk makra a obchodních pravidel, aby:
* Vytvoření automatizované a personalizované odpovědi na otázky členů eBay a Amazon kupujících.
* Přiřazení eBay členů a Amazon kupující otázky na pravou agent zákaznického servisu.
* Nastavení úrovně prioritou obou eBay členem a Amazon otázky kupujícího.
* Mějte členů eBay a Amazon kupující ve smyčce, bez ohledu na konkrétní stav vstupenky
Omezení
14-ti denní trial
Komentáře nebyl nalezen