SolarWinds Web Help Desk

Web Help Desk je překvapivě cenově dostupný, neuvěřitelně snadno použitelný software help desk
Web-based ticketing, správa změn, správu IT prostředků a znalostní báze. Software helpdesku společnosti SolarWinds zefektivňuje proces lístek pomoci od žádosti až po řešení, spravuje a sleduje celý životní cyklus hardwarových a softwarových prostředků, podporuje samoregulaci problémů s vyhledávací znalostí a je neuvěřitelně cenově dostupný.
Web Help Desk společnosti SolarWinds zlepšuje rozlišení vstupenek tím, že:
 Automatické generování vstupenek. Lístky lze vytvářet z webového portálu pro vlastní potřebu, lze je generovat prostřednictvím e-mailu nebo mohou být automaticky vytvářeny a upřednostňovány přímo z upozornění SolarWinds. Směrování lístků správné osobě ve správný čas. Lístky lze směrovat na základě priority a kdo je na pohotovosti.
  Přizpůsobení formulářů, konfigurací pracovních postupů a šablon e-mailů. Snadno použitelné a přizpůsobitelné, Web Help Desk je skvělá banka pro váš buck.Zahrnuje snadno přizpůsobitelné a dynamické vstupenky s neomezeným vlastním polem
  Dynamicky propojí a přidělí lístky help desk k určitému technikovi nebo skupině techniků
  Automaticky převádí e-maily s požadavkem na službu na letenky, včetně příloh
Solární webová kancelář SolarWinds eliminuje chyby, časové neefektivity a příležitostné náklady, které zasahují do manuálního sledování aktiv a auditů.
  Zjednodušuje správu přidělení klientských hardwarových a softwarových aplikací a zjednodušuje vytváření vztahů mezi mateřstvím a dítětem
  Zobrazuje distribuce softwarových licencí v celé síti, včetně počtu licenčních klíčů konkrétního softwaru v daném poli versus připravených k zadání
  Vypočítá datum ukončení záruky a leasingu podle informací o objednávce
  Skladby podle typu, stavu, umístění, výrobce a modelu
  Umožňuje spravovat, kdo používá co přidáním koncového uživatele určitému aktivu nebo skupině aktiv