123LiveHelp je živý nápovědy software. Zlepšuje prodej a podporu tím, že ukazuje návštěvníkům, že živé prostředek je jen jedno kliknutí-away. S výjimkou musíte mít rysy společné Reklamní softwaru, jako jsou například návštěvníci čekat ve frontě, operátoři spolupracovat při práci, přenos relace chatu, 123LiveHelp má více funkcí inovace, například, když potenciální zákazníci volat skype-in číslo vaše podnikání, operátor může zvednout telefon v 123LiveHelp ovládacím panelu přímo, a operátoři mohou dálkově ovládat Reklamní software kdekoli na jakémkoli zařízení, včetně mobilního telefonu. To má dokonce i video chat. S video live chat, operátoři jsou k dispozici ve video, hlas a textový chat s jednoduchým kliknutím. Tržby se mohou ukázat detaily produktu pro zákazníka, nebo vysvětlit vlastnosti a ceny tváří v tvář, a potenciální zákazníci se pak jednat rychleji koupit. Na druhé straně, zákaznické podpory agenti stávají více člověkem, přátelský a spolehlivý ve video chatu.
Navíc, provozovatelé mají možnost sledovat návštěvníci internetových stránek v 123LiveHelp a poslat pozvánku proaktivní, zvláště když jsou potenciální zákazníci procházení vysoké konverzní stránky, a začít video audio chatu s nimi nabídnout okamžitou pomoc. Operátoři mohou také tlačit URL a poslat soubor k zákazníkům při živém chatu. A statistiky panel ukázat aktivitu návštěvníků a výkon obsluhy.
Komentáře nebyl nalezen