Řízení vztahů se zákazníky (CRM) je široce uznávána, široce implementována strategie pro správu a péči o interakcí dané společnosti se zákazníky, klienty a obchodní vyhlídky. To zahrnuje použití technologie organizovat, automatizovat, a synchronizovat podnikové procesy - hlavně prodejní aktivity, ale i ty, pro marketing, zákaznický servis a technickou podporu. Celkové cíle jsou k nalezení, přitáhnout, a získat nové zákazníky, vychovávat a udržet si ty, které firma již má, lákat bývalé klienty zpět do stáda, a snížit náklady na marketing a klientský servis.
Řízení vztahů se zákazníky znamená celé společnosti obchodní strategie zahrnující všechny oddělení pro styk s klienty i mimo ní. . Pokud se implementace je efektivní, lidé, procesy a technologie funguje v součinnosti zvýšit ziskovost, a snížit provozní náklady
Požadavky na :
Apache, PHP 5.x, MySQL 5
Komentáře nebyl nalezen