UseResponse

UseResponse je jedinečný nástroj, skript PHP & MySQL vyvinut s cílem pomoci majitelům podniků jako odpověď na potřeby svých klientů pomocí aplikace Web-based.

Zákazníci si mohou zaregistrovat, klást otázky, odpovídat na stávající otázky, hlásit chyby, podívejte se do sekce FAQ, mluvit na podporu, zasílání a zajistit, aby požadavky na nové funkce.

UseResponse může také působit jako stavitel komunity, umožňuje uživatelům komunikovat mezi sebou navzájem, pokud se nejedná o činnost firmy nebo výrobku, který potřebuje podporu.

Aplikace je k dispozici v rámci modelu duální licencování. Být k dispozici zdarma s omezenými funkcemi sady, a pod komerční licencí, s přístupem k další obsah

Co je nového v této verzi:.

• Nové vlastnosti:
• Interní poznámky pro agenty, které nahradí upomínkách;
• Čisté systémové protokoly: doplněno nastavení v administraci oblasti;
• Nová zpětná vazba filtr: populárních témat;
• několik widgetů profily: nyní můžete použít různé nastavení widgetů zároveň pro různé integrace;
• Nová Role architektura: přímější agenti role;
• Převést téma - jízdenky a naopak;
• Export všech nebo vybraných uživatelů.
• Možnost tisku témata, oznámení, vstupenky, články s formátováním pro tisk.
• z přidané & quot;-line Uživatelé & quot; box;
• Sloučit vstupenky kombinovat podobné soukromé žádosti předložené uživatelů z jedné společnosti.
• Zlepšení:
• Zprávy: ukázat zdrojem všech žádostí;
• WYSIWYG: přidán štítek styl k lepšímu formátování;
• Mobile UI: přidána podpora pro zobrazení vlastní pole;
• Mobile UI: zlepšit proces přidávání zpětné vazby / lístek s prováděním vyhledávání ve Společenství;
• Vylepšená archivace témat: Nyní díky nejsou automaticky dát do archivu, i když je nastavení zapnuto;
• Help Desk: Zdrojové pole je přesunuta do podmínek oblasti;
• Vlastnosti: Nyní autorovi na oznámení stránka může být skryty;
• konzervy Odpovědi: Nyní je zde možnost přidat předpřipravenou odpověď, které mají být použity pro všechny agenty;
• Lepší poštovní log s filtry, seskupení;
• Nahrazeno hlavní znalostní báze stránka s dlaždicemi widgetu a další možnosti pro znalostní báze widgetu na domovské obrazovce.
• Přidané filtry v tématech widgetu na domovské obrazovce.

Co je nového ve verzi 3.4:

• Nové vlastnosti:
• Interní poznámky pro agenty, které nahradí upomínkách;
• Čisté systémové protokoly: doplněno nastavení v administraci oblasti;
• Nová zpětná vazba filtr: populárních témat;
• několik widgetů profily: nyní můžete použít různé nastavení widgetů zároveň pro různé integrace;
• Nová Role architektura: přímější agenti role;
• Převést téma - jízdenky a naopak;
• Export všech nebo vybraných uživatelů.
• Možnost tisku témata, oznámení, vstupenky, články s formátováním pro tisk.
• z přidané & quot;-line Uživatelé & quot; box;
• Sloučit vstupenky kombinovat podobné soukromé žádosti předložené uživatelů z jedné společnosti.
• Zlepšení:
• Zprávy: ukázat zdrojem všech žádostí;
• WYSIWYG: přidán štítek styl k lepšímu formátování;
• Mobile UI: přidána podpora pro zobrazení vlastní pole;
• Mobile UI: zlepšit proces přidávání zpětné vazby / lístek s prováděním vyhledávání ve Společenství;
• Vylepšená archivace témat: Nyní díky nejsou automaticky dát do archivu, i když je nastavení zapnuto;
• Help Desk: Zdrojové pole je přesunuta do podmínek oblasti;
• Vlastnosti: Nyní autorovi na oznámení stránka může být skryty;
• konzervy Odpovědi: Nyní je zde možnost přidat předpřipravenou odpověď, které mají být použity pro všechny agenty;
• Lepší poštovní log s filtry, seskupení;
• Nahrazeno hlavní znalostní báze stránka s dlaždicemi widgetu a další možnosti pro znalostní báze widgetu na domovské obrazovce.
• Přidané filtry v tématech widgetu na domovské obrazovce.

Co je nového ve verzi 3.3.1:

• Nové funkce:
• Interní poznámky pro agenty, které nahradí upomínkách;
• Čisté systémové protokoly: doplněno nastavení v administraci oblasti;
• Nová zpětná vazba filtr: populárních témat;
• několik widgetů profily: nyní můžete použít různé nastavení widgetů zároveň pro různé integrace;
• Nová Role architektura: přímější agenti role;
• Převést téma - jízdenky a naopak;
• Export všech nebo vybraných uživatelů.
• Možnost tisku témata, oznámení, vstupenky, články s formátováním pro tisk.
• z přidané & quot;-line Uživatelé & quot; box;
• Sloučit vstupenky kombinovat podobné soukromé žádosti předložené uživatelů z jedné společnosti.
• Zlepšení:
• Zprávy: ukázat zdrojem všech žádostí;
• WYSIWYG: přidán štítek styl k lepšímu formátování;
• Mobile UI: přidána podpora pro zobrazení vlastní pole;
• Mobile UI: zlepšit proces přidávání zpětné vazby / lístek s prováděním vyhledávání ve Společenství;
• Vylepšená archivace témat: Nyní díky nejsou automaticky dát do archivu, i když je nastavení zapnuto;
• Help Desk: Zdrojové pole je přesunuta do podmínek oblasti;
• Vlastnosti: Nyní autorovi na oznámení stránka může být skryty;
• konzervy Odpovědi: Nyní je zde možnost přidat předpřipravenou odpověď, které mají být použity pro všechny agenty;
• Lepší poštovní log s filtry, seskupení;
• Nahrazeno hlavní znalostní báze stránka s dlaždicemi widgetu a další možnosti pro znalostní báze widgetu na domovské obrazovce.
• Přidané filtry v tématech widgetu na domovské obrazovce.

Co je nového ve verzi 3.2.1:

• Zlepšení:
• Help Desk: Lepší shoda s výhradou a odpovídání na e-maily;
• Kompatibilita s IE prohlížeče;
• Help Desk: možnost poslat e-mailové upozornění na vstupenky s použitím & quot; ze jména & quot; uživatelského nebo systémového selhání;
• Mobile UI: přidána možnost využití předpřipravených odpovědí + malý zlepšení;
• Přidá skrytý objekt ID v e-mailové upozornění, aby e-mailové závit na odpovědi.
• Opravy chyb:
• Pevné přílohy v e-mailech jízdenek;
• Uživatelé nemohli stahovat přílohy pokud by byly v seznamu sdílení, ale nejsou registrovány;
• Pevná některé problémy prohlížeč mezipaměti s & quot; Přihlaste se jako & quot ;, horní liště, IE;
• Je-li komunita uzavřen, by uživatelé nemohou přihlásit pomocí SSO;
• Někdy byly přidány komentáře, aniž by autor.

Co je nového ve verzi 3.1.4:

• Vylepší:
• Help Desk: lepší parsování & quot; odpověď na připomínky & quot; a & quot; nové objekty & quot; prostřednictvím e-mailu;
• Lepší WYSYWIG k Knowledge Base a oznámení;
• Lepší Vyhledávání článků;
• Opravy chyb:
• Odstraněn problém, kdy byly přístupové klíče neposlal mailová upozornění na komentáře jízdenek;
• Pokud nedošlo k žádným přispěvatelé, uživatelé otevření stránky se zprávou havárie;
• API: guest uživatel mohl dostat soukromé kategorií pomocí požadavků odhad API;
• Přídavná by mohl být vypuštěn náhodně uživatelé bez oprávnění řízení.

Co je nového ve verzi 3.1.1:

• Mobilní rozhraní: multi-upravit možnosti na tématech / vstupenky strana;
• SEO: přidán platný zobrazení titulní stránky pro různé typy témat. Přidáno 404 Chyba na požadovaných linkách. Přidán meta-description na témata;
• Single Sign-On: integrovaná LDAP přihlašovací formulář na stolní počítače a mobilní rozhraní;
• Pokud je volba záporné hlasy zapnuta, uživatelé mohou hlasovat pro to pouze na plné téma stránky;
• Zprávy: export do CSV a Excel se provádí pomocí pole popisu objektu;
• Přidal rychlý přístup k tématům a vstupenky v uživatelském navigace;
• 10 + Drobná vylepšení v oblasti mobilní rozhraní a navíc vylepší s akcí pro vývoj modulů.

Co je nového ve verzi 3.1:

• Nové a vylepšené jádro systému. Staré moduly nebudou pracovat v novém systému;
• systém prodeje jízdenek v Help Desk modulu, který vám umožní přidat vstupenky prostřednictvím e-mailu, odeslat odpovědi prostřednictvím e-mailu s jízdenkami a jejich témat;
• Lepší Knowledge Base s články a FAQ;
• Přizpůsobení domovské obrazovky s widgety Home Screen spravovaných v Administration oblasti;
• Vylepšené uživatelské rozhraní;
• Obchodní zastoupení bar, který je k dispozici pouze pro podpůrné agenty a administrátory;
• sekce Nové zprávy, která umožňuje filtrovat libovolné pole v objektu a ukládat zprávy;
• Lepší managementy témat a letenek s multi-akční opce na seznamech a jízdenky / tématu Strana;
• Přístrojová deska nyní agenti uvidí všechna témata a jízdenky by měly mít dávat pozor na jedné straně - vlastní;
• nové widgety umístit na libovolné stránce portálu - BETA;

Co je nového ve verzi 2.3.9:

• Vylepší & Zlepšení:
• Optimalizované dotazy na filtrování na straně uživatelského profilu.
• Opravy chyb:
• Jména se speciálními znaky a cyrilice jmen někdy nefungovalo, zatímco zápisu;
• Opravena chyba při magic_quotes parametr (y) ovlivněny systému;
• Moderátor: špatné e-maily byly odeslány, kdy bylo téma přijata nebo zamítnuta;
• Opravena chyba CSS v anketách výsledků na domovské stránce.