Cerberus Helpdesk

Cerberus Helpdesk je funkčně i vizuálně optimalizované grafické uživatelské rozhraní, které vede manažery a agenty k otázkám, které vyžadují jejich pozornost.

Bez ohledu na to, zda jsou e-maily, vstupenky, úkoly a události v kalendáři, Cerberus Helpdesk poskytuje profesionální řešení pro správu úkolů předměty a zákaznickou podporu.

Cerberus Helpdesk může být použit jako jízdenek centrum, jako sledování aplikace času, jako zákazníka knowledgebase nebo jako systém pro zasílání zpráv.

Cerberus Helpdesk je také velmi přizpůsobitelné a lze jej prakticky přizpůsoben k něčemu vývojář mohli potřebovat od svého platformy helpdesku.

Co je nového v této verzi:

• Jazyk kódování v framework.config.php nyní výchozí UTF-8. Dříve byla tato výchozí pro ISO-8859-1 (západní latinské) v případě, že databáze nebyl původně vytvořen s UTF-8 implicitní (jako MySQL výchozí byl latin1). Používání UTF-8 byla naše doporučení pro mnoho let. UTF-8 může být použit k zobrazení webových stránek, i v případě, že databáze nadále používat latin1.
• odstranila zastaralé nastavení mezipaměti v souboru framework.config.php, protože ukládání do mezipaměti je nyní nakonfigurován z Setup- & gt; Konfigurovat & gt;. Cache v uživatelském rozhraní
• Odstraněno zastaralé nastavení APP_DB_DRIVER v souboru framework.config.php, protože "mysqli" Nyní je potřeba.
• [Kód Vyčištění] Byla přidána APP_DBSLAVE * nastavení do souboru framework.config.php.
• Tovární DB_CHARSET_CODE na 'UTF8' v souboru framework.config.php. Pokud stále používáte kódování Legacy "latin1 ', teď je ten správný čas k převodu databáze na UTF-8 správně zpracovat multibytových jazyky. Můžete také jen opravit nevyhnutelné konfliktní řádek v tomto souboru po aktualizaci Chcete-li pokračovat v používání původní nastavení. Tento nový výchozí byla vybrána, protože se bude shodovat, jak většina lidí jsou konfigurovány a způsobit konflikt pro nejmenší množství lidí (tj. Nemění vynikající 'utf8' zpět do podřadné "latin1" na stávajících instalacích během upgradu).
• V případě, že schéma z pracovního listu je během požadavku beze změny (strana, třídit podle, sloupy, filtry, etc), pak to již nebude redundantně přetrvávala do databáze. Dříve, většina worklists byly vždy uloženy poté, co byl přístupný bez ohledu na to, zda jsou nebo nejsou změnilo během požadavku. To vytvořilo nějaký cizí zápis provoz na databázi (a následné replikace, binlog zálohování, atd). To se nyní řeší účinněji pro všechny worklists, včetně těch, které poskytují zásuvných modulů.
• Informace o Pracovník činnost v "Kdo je online" Nyní pouze aktualizace jednou za dotaz. Dříve bylo možné, aby několik činností, které mají být následně zapsány do databáze, i když by poslední nahradit všechny časnější. To vytvořilo nějaký cizí zápis provoz na databázi.
• Dříve, vše pracovník aktivita pro "Kdo je online" byla aktualizována jednou za 30 sekund. Tato čekací doba byla nyní rozšířena na jednou za 60 sekund. Když byl tento interval poprvé zaveden, nebyl způsob, jak některé činnosti (např. Prohlížení profilu vstupenek) ignorovat čekací dobu a kdykoli aktualizovat činnost pracovníka. Nyní, když je to možné, je výchozí činnost může čekat déle aktualizovat, aby se snížila databáze pro zápis provoz.
• Lepší výkon z několika operací zahrnujících dočasné tabulky (například vyhledávání) zajištěním toho, že primární klíče byly přidány do dočasné tabulky.
• Odebráno cizí kontroluje stav připojení k databázi během jednoho požadavku. databázových připojení již otevřít, dokud nejsou poprvé použity, a to kontrola spojení je nyní řeší jednodušším způsobem.
• zabráněno cizí dotazu do databáze je vyhledávání, kdy ID záznamu je nula (neexistující). Tyto zvláštní číselníků se děje v místech, jako jsou profily jízdenek, kde jsou organizace vzhlédl odesílatelů a Orgové může být prázdné.
• Aktualizováno estetiku instalační program tak, aby odrážely nejnovější Cerb styl.
• Instalační program nyní může nastavit odchozí poštu pomocí SMTP nebo Null transporty. Ta usnadňuje nastavení vývoje, testování nebo vyhodnocování prostředí.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, křestní jméno a příjmení pracovníka mohou být poskytnuty, takže není nutné změnit po přihlášení.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, časové pásmo pracovníka lze nastavit. je automaticky detekován počáteční hodnota.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, je nyní automaticky vytvořena výchozí kalendář pracovníka. Dříve byla tato musely být vytvořeny ručně po přihlášení, zatímco přidávání následných nových pracovních účty by automaticky vytvořit tyto kalendáře.

Co je nového ve verzi 7.1.4:

• Jazyk kódování v framework.config.php nyní výchozí UTF-8. Dříve byla tato výchozí pro ISO-8859-1 (západní latinské) v případě, že databáze nebyl původně vytvořen s UTF-8 implicitní (jako MySQL výchozí byl latin1). Používání UTF-8 byla naše doporučení pro mnoho let. UTF-8 může být použit k zobrazení webových stránek, i v případě, že databáze nadále používat latin1.
• odstranila zastaralé nastavení mezipaměti v souboru framework.config.php, protože ukládání do mezipaměti je nyní nakonfigurován z Setup- & gt; Konfigurovat & gt;. Cache v uživatelském rozhraní
• Odstraněno zastaralé nastavení APP_DB_DRIVER v souboru framework.config.php, protože "mysqli" Nyní je potřeba.
• [Kód Vyčištění] Byla přidána APP_DBSLAVE * nastavení do souboru framework.config.php.
• Tovární DB_CHARSET_CODE na 'UTF8' v souboru framework.config.php. Pokud stále používáte kódování Legacy "latin1 ', teď je ten správný čas k převodu databáze na UTF-8 správně zpracovat multibytových jazyky. Můžete také jen opravit nevyhnutelné konfliktní řádek v tomto souboru po aktualizaci Chcete-li pokračovat v používání původní nastavení. Tento nový výchozí byla vybrána, protože se bude shodovat, jak většina lidí jsou konfigurovány a způsobit konflikt pro nejmenší množství lidí (tj. Nemění vynikající 'utf8' zpět do podřadné "latin1" na stávajících instalacích během upgradu).
• V případě, že schéma z pracovního listu je během požadavku beze změny (strana, třídit podle, sloupy, filtry, etc), pak to již nebude redundantně přetrvávala do databáze. Dříve, většina worklists byly vždy uloženy poté, co byl přístupný bez ohledu na to, zda jsou nebo nejsou změnilo během požadavku. To vytvořilo nějaký cizí zápis provoz na databázi (a následné replikace, binlog zálohování, atd). To se nyní řeší účinněji pro všechny worklists, včetně těch, které poskytují zásuvných modulů.
• Informace o Pracovník činnost v "Kdo je online" Nyní pouze aktualizace jednou za dotaz. Dříve bylo možné, aby několik činností, které mají být následně zapsány do databáze, i když by poslední nahradit všechny časnější. To vytvořilo nějaký cizí zápis provoz na databázi.
• Dříve, vše pracovník aktivita pro "Kdo je online" byla aktualizována jednou za 30 sekund. Tato čekací doba byla nyní rozšířena na jednou za 60 sekund. Když byl tento interval poprvé zaveden, nebyl způsob, jak některé činnosti (např. Prohlížení profilu vstupenek) ignorovat čekací dobu a kdykoli aktualizovat činnost pracovníka. Nyní, když je to možné, je výchozí činnost může čekat déle aktualizovat, aby se snížila databáze pro zápis provoz.
• Lepší výkon z několika operací zahrnujících dočasné tabulky (například vyhledávání) zajištěním toho, že primární klíče byly přidány do dočasné tabulky.
• Odebráno cizí kontroluje stav připojení k databázi během jednoho požadavku. databázových připojení již otevřít, dokud nejsou poprvé použity, a to kontrola spojení je nyní řeší jednodušším způsobem.
• zabráněno cizí dotazu do databáze je vyhledávání, kdy ID záznamu je nula (neexistující). Tyto zvláštní číselníků se děje v místech, jako jsou profily jízdenek, kde jsou organizace vzhlédl odesílatelů a Orgové může být prázdné.
• Aktualizováno estetiku instalační program tak, aby odrážely nejnovější Cerb styl.
• Instalační program nyní může nastavit odchozí poštu pomocí SMTP nebo Null transporty. Ta usnadňuje nastavení vývoje, testování nebo vyhodnocování prostředí.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, křestní jméno a příjmení pracovníka mohou být poskytnuty, takže není nutné změnit po přihlášení.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, časové pásmo pracovníka lze nastavit. je automaticky detekován počáteční hodnota.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, je nyní automaticky vytvořena výchozí kalendář pracovníka. Dříve byla tato musely být vytvořeny ručně po přihlášení, zatímco přidávání následných nových pracovních účty by automaticky vytvořit tyto kalendáře.

Co je nového ve verzi 7.0.7:

• Jazyk kódování v framework.config.php nyní výchozí UTF-8. Dříve byla tato výchozí pro ISO-8859-1 (západní latinské) v případě, že databáze nebyl původně vytvořen s UTF-8 implicitní (jako MySQL výchozí byl latin1). Používání UTF-8 byla naše doporučení pro mnoho let. UTF-8 může být použit k zobrazení webových stránek, i v případě, že databáze nadále používat latin1.
• odstranila zastaralé nastavení mezipaměti v souboru framework.config.php, protože ukládání do mezipaměti je nyní nakonfigurován z Setup- & gt; Konfigurovat & gt;. Cache v uživatelském rozhraní
• Odstraněno zastaralé nastavení APP_DB_DRIVER v souboru framework.config.php, protože "mysqli" Nyní je potřeba.
• [Kód Vyčištění] Byla přidána APP_DBSLAVE * nastavení do souboru framework.config.php.
• Tovární DB_CHARSET_CODE na 'UTF8' v souboru framework.config.php. Pokud stále používáte kódování Legacy "latin1 ', teď je ten správný čas k převodu databáze na UTF-8 správně zpracovat multibytových jazyky. Můžete také jen opravit nevyhnutelné konfliktní řádek v tomto souboru po aktualizaci Chcete-li pokračovat v používání původní nastavení. Tento nový výchozí byla vybrána, protože se bude shodovat, jak většina lidí jsou konfigurovány a způsobit konflikt pro nejmenší množství lidí (tj. Nemění vynikající 'utf8' zpět do podřadné "latin1" na stávajících instalacích během upgradu).
• V případě, že schéma z pracovního listu je během požadavku beze změny (strana, třídit podle, sloupy, filtry, etc), pak to již nebude redundantně přetrvávala do databáze. Dříve, většina worklists byly vždy uloženy poté, co byl přístupný bez ohledu na to, zda jsou nebo nejsou změnilo během požadavku. To vytvořilo nějaký cizí zápis provoz na databázi (a následné replikace, binlog zálohování, atd). To se nyní řeší účinněji pro všechny worklists, včetně těch, které poskytují zásuvných modulů.
• Informace o Pracovník činnost v "Kdo je online" Nyní pouze aktualizace jednou za dotaz. Dříve bylo možné, aby několik činností, které mají být následně zapsány do databáze, i když by poslední nahradit všechny časnější. To vytvořilo nějaký cizí zápis provoz na databázi.
• Dříve, vše pracovník aktivita pro "Kdo je online" byla aktualizována jednou za 30 sekund. Tato čekací doba byla nyní rozšířena na jednou za 60 sekund. Když byl tento interval poprvé zaveden, nebyl způsob, jak některé činnosti (např. Prohlížení profilu vstupenek) ignorovat čekací dobu a kdykoli aktualizovat činnost pracovníka. Nyní, když je to možné, je výchozí činnost může čekat déle aktualizovat, aby se snížila databáze pro zápis provoz.
• Lepší výkon z několika operací zahrnujících dočasné tabulky (například vyhledávání) zajištěním toho, že primární klíče byly přidány do dočasné tabulky.
• Odebráno cizí kontroluje stav připojení k databázi během jednoho požadavku. databázových připojení již otevřít, dokud nejsou poprvé použity, a to kontrola spojení je nyní řeší jednodušším způsobem.
• zabráněno cizí dotazu do databáze je vyhledávání, kdy ID záznamu je nula (neexistující). Tyto zvláštní číselníků se děje v místech, jako jsou profily jízdenek, kde jsou organizace vzhlédl odesílatelů a Orgové může být prázdné.
• Aktualizováno estetiku instalační program tak, aby odrážely nejnovější Cerb styl.
• Instalační program nyní může nastavit odchozí poštu pomocí SMTP nebo Null transporty. Ta usnadňuje nastavení vývoje, testování nebo vyhodnocování prostředí.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, křestní jméno a příjmení pracovníka mohou být poskytnuty, takže není nutné změnit po přihlášení.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, časové pásmo pracovníka lze nastavit. je automaticky detekován počáteční hodnota.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, je nyní automaticky vytvořena výchozí kalendář pracovníka. Dříve byla tato musely být vytvořeny ručně po přihlášení, zatímco přidávání následných nových pracovních účty by automaticky vytvořit tyto kalendáře.

Co je nového ve verzi 7.0.6:

• Jazyk kódování v framework.config.php nyní výchozí UTF-8. Dříve byla tato výchozí pro ISO-8859-1 (západní latinské) v případě, že databáze nebyl původně vytvořen s UTF-8 implicitní (jako MySQL výchozí byl latin1). Používání UTF-8 byla naše doporučení pro mnoho let. UTF-8 může být použit k zobrazení webových stránek, i v případě, že databáze nadále používat latin1.
• odstranila zastaralé nastavení mezipaměti v souboru framework.config.php, protože ukládání do mezipaměti je nyní nakonfigurován z Setup- & gt; Konfigurovat & gt;. Cache v uživatelském rozhraní
• Odstraněno zastaralé nastavení APP_DB_DRIVER v souboru framework.config.php, protože "mysqli" Nyní je potřeba.
• [Kód Vyčištění] Byla přidána APP_DBSLAVE * nastavení do souboru framework.config.php.
• Tovární DB_CHARSET_CODE na 'UTF8' v souboru framework.config.php. Pokud stále používáte kódování Legacy "latin1 ', teď je ten správný čas k převodu databáze na UTF-8 správně zpracovat multibytových jazyky. Můžete také jen opravit nevyhnutelné konfliktní řádek v tomto souboru po aktualizaci Chcete-li pokračovat v používání původní nastavení. Tento nový výchozí byla vybrána, protože se bude shodovat, jak většina lidí jsou konfigurovány a způsobit konflikt pro nejmenší množství lidí (tj. Nemění vynikající 'utf8' zpět do podřadné "latin1" na stávajících instalacích během upgradu).
• V případě, že schéma z pracovního listu je během požadavku beze změny (strana, třídit podle, sloupy, filtry, etc), pak to již nebude redundantně přetrvávala do databáze. Dříve, většina worklists byly vždy uloženy poté, co byl přístupný bez ohledu na to, zda jsou nebo nejsou změnilo během požadavku. To vytvořilo nějaký cizí zápis provoz na databázi (a následné replikace, binlog zálohování, atd). To se nyní řeší účinněji pro všechny worklists, včetně těch, které poskytují zásuvných modulů.
• Informace o Pracovník činnost v "Kdo je online" Nyní pouze aktualizace jednou za dotaz. Dříve bylo možné, aby několik činností, které mají být následně zapsány do databáze, i když by poslední nahradit všechny časnější. To vytvořilo nějaký cizí zápis provoz na databázi.
• Dříve, vše pracovník aktivita pro "Kdo je online" byla aktualizována jednou za 30 sekund. Tato čekací doba byla nyní rozšířena na jednou za 60 sekund. Když byl tento interval poprvé zaveden, nebyl způsob, jak některé činnosti (např. Prohlížení profilu vstupenek) ignorovat čekací dobu a kdykoli aktualizovat činnost pracovníka. Nyní, když je to možné, je výchozí činnost může čekat déle aktualizovat, aby se snížila databáze pro zápis provoz.
• Lepší výkon z několika operací zahrnujících dočasné tabulky (například vyhledávání) zajištěním toho, že primární klíče byly přidány do dočasné tabulky.
• Odebráno cizí kontroluje stav připojení k databázi během jednoho požadavku. databázových připojení již otevřít, dokud nejsou poprvé použity, a to kontrola spojení je nyní řeší jednodušším způsobem.
• zabráněno cizí dotazu do databáze je vyhledávání, kdy ID záznamu je nula (neexistující). Tyto zvláštní číselníků se děje v místech, jako jsou profily jízdenek, kde jsou organizace vzhlédl odesílatelů a Orgové může být prázdné.
• Aktualizováno estetiku instalační program tak, aby odrážely nejnovější Cerb styl.
• Instalační program nyní může nastavit odchozí poštu pomocí SMTP nebo Null transporty. Ta usnadňuje nastavení vývoje, testování nebo vyhodnocování prostředí.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, křestní jméno a příjmení pracovníka mohou být poskytnuty, takže není nutné změnit po přihlášení.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, časové pásmo pracovníka lze nastavit. je automaticky detekován počáteční hodnota.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, je nyní automaticky vytvořena výchozí kalendář pracovníka. Dříve byla tato musely být vytvořeny ručně po přihlášení, zatímco přidávání následných nových pracovních účty by automaticky vytvořit tyto kalendáře.

Co je nového ve verzi 7.0.1:

• Jazyk kódování v framework.config.php nyní výchozí UTF-8. Dříve byla tato výchozí pro ISO-8859-1 (západní latinské) v případě, že databáze nebyl původně vytvořen s UTF-8 implicitní (jako MySQL výchozí byl latin1). Používání UTF-8 byla naše doporučení pro mnoho let. UTF-8 může být použit k zobrazení webových stránek, i v případě, že databáze nadále používat latin1.
• odstranila zastaralé nastavení mezipaměti v souboru framework.config.php, protože ukládání do mezipaměti je nyní nakonfigurován z Setup- & gt; Konfigurovat & gt;. Cache v uživatelském rozhraní
• Odstraněno zastaralé nastavení APP_DB_DRIVER v souboru framework.config.php, protože "mysqli" Nyní je potřeba.
• [Kód Vyčištění] Byla přidána APP_DBSLAVE * nastavení do souboru framework.config.php.
• Tovární DB_CHARSET_CODE na 'UTF8' v souboru framework.config.php. Pokud stále používáte kódování Legacy "latin1 ', teď je ten správný čas k převodu databáze na UTF-8 správně zpracovat multibytových jazyky. Můžete také jen opravit nevyhnutelné konfliktní řádek v tomto souboru po aktualizaci Chcete-li pokračovat v používání původní nastavení. Tento nový výchozí byla vybrána, protože se bude shodovat, jak většina lidí jsou konfigurovány a způsobit konflikt pro nejmenší množství lidí (tj. Nemění vynikající 'utf8' zpět do podřadné "latin1" na stávajících instalacích během upgradu).
• V případě, že schéma z pracovního listu je během požadavku beze změny (strana, třídit podle, sloupy, filtry, etc), pak to již nebude redundantně přetrvávala do databáze. Dříve, většina worklists byly vždy uloženy poté, co byl přístupný bez ohledu na to, zda jsou nebo nejsou změnilo během požadavku. To vytvořilo nějaký cizí zápis provoz na databázi (a následné replikace, binlog zálohování, atd). To se nyní řeší účinněji pro všechny worklists, včetně těch, které poskytují zásuvných modulů.
• Informace o Pracovník činnost v "Kdo je online" Nyní pouze aktualizace jednou za dotaz. Dříve bylo možné, aby několik činností, které mají být následně zapsány do databáze, i když by poslední nahradit všechny časnější. To vytvořilo nějaký cizí zápis provoz na databázi.
• Dříve, vše pracovník aktivita pro "Kdo je online" byla aktualizována jednou za 30 sekund. Tato čekací doba byla nyní rozšířena na jednou za 60 sekund. Když byl tento interval poprvé zaveden, nebyl způsob, jak některé činnosti (např. Prohlížení profilu vstupenek) ignorovat čekací dobu a kdykoli aktualizovat činnost pracovníka. Nyní, když je to možné, je výchozí činnost může čekat déle aktualizovat, aby se snížila databáze pro zápis provoz.
• Lepší výkon z několika operací zahrnujících dočasné tabulky (například vyhledávání) zajištěním toho, že primární klíče byly přidány do dočasné tabulky.
• Odebráno cizí kontroluje stav připojení k databázi během jednoho požadavku. databázových připojení již otevřít, dokud nejsou poprvé použity, a to kontrola spojení je nyní řeší jednodušším způsobem.
• zabráněno cizí dotazu do databáze je vyhledávání, kdy ID záznamu je nula (neexistující). Tyto zvláštní číselníků se děje v místech, jako jsou profily jízdenek, kde jsou organizace vzhlédl odesílatelů a Orgové může být prázdné.
• Aktualizováno estetiku instalační program tak, aby odrážely nejnovější Cerb styl.
• Instalační program nyní může nastavit odchozí poštu pomocí SMTP nebo Null transporty. Ta usnadňuje nastavení vývoje, testování nebo vyhodnocování prostředí.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, křestní jméno a příjmení pracovníka mohou být poskytnuty, takže není nutné změnit po přihlášení.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, časové pásmo pracovníka lze nastavit. je automaticky detekován počáteční hodnota.
• Pokud se instalační program vytvoří počáteční účet správce, je nyní automaticky vytvořena výchozí kalendář pracovníka. Dříve byla tato musely být vytvořeny ručně po přihlášení, zatímco přidávání následných nových pracovních účty by automaticky vytvořit tyto kalendáře.

Co je nového ve verzi 6.9.4 / 5.7.2 / 4.3.1:

• Adresa profily nyní také zobrazí odkaz Přehled pro svou mateřskou organizaci.
• Kalendář událostí a opakující se událost profily nyní také zobrazí odkaz Přehled pro svou mateřskou kalendáře.
• Kontaktní osoba profily nyní také zobrazuje přehled odkaz na primární e-mailovou adresu.
• Opportunity profily nyní také zobrazuje přehled odkaz na jejich primární e-mailovou adresu.
• Přidána "json_pretty" filtr skriptovacích automatické návrhy ve virtuálním průvodčí.
• Přidal úseky na vyskakovací nápovědy pro virtuální Attendant skriptování na:. Polí a objektů, úpravy objektů a polí a JSON prettification
• V Virtuální Attendant vyskakovací skriptovací nápovědy nejrelevantnější příklad kódu pro každou sekci jsou nyní zvýrazněny tučným písmem pro čitelnost.
• profily lístků nyní také zobrazí odkaz Přehled pro jejich mateřské organizace. To zjednodušuje mnoho podpůrných pracovních postupů, kdy pracovníci kontrolují organizaci odesílatele pro doménu, licence, SLA atd.
• profily Kalendář událostí se nyní zobrazují jejich mateřský kalendář jako odkaz na vlastnostech.
• Skupinové profily nyní zobrazí kartu odkazy pro správu záznamů odkazy.
• Kontaktní osoba záznamy lze nyní prohledávat a propojeny na kartě odkazy na jiných záznamových profilů.
• Přidán 's přílohami, "filtr worklists letenek. To odpovídá přílohy na všechny zprávy v historii konverzace jízdenky.
• Přidán 's přílohami, "filtr worklists zpráv. To může filtrovat zásoby práce pouze na zprávy, které buď mají nebo nemají připoutání.
• Přidána "Doplněk názvu" filtr worklists zpráv. To může odpovídat zástupné znaky, jako jsou (.zip), stejně jako několik hodnot, jako je (.jpg nebo * .png).
• Přidána "Doplněk názvu" filtr worklists letenek. To může odpovídat zástupné znaky, jako jsou (.zip), stejně jako několik hodnot, jako je (.jpg nebo * .png). Filtr bude odpovídat žádnou zprávu v historii konverzace vstupenek.
• Hledání / Kontakty / komentáře] Kontaktní osoba záznamy mohou být nyní filtrovat podle textu komentáře.

Záznamy svazek
• Soubor lze nyní filtrovat podle textu komentáře.
• Mail HTML šablon záznamy lze nyní filtrovat podle textu komentáře.

Záznamy
• Zpráva je nyní možné filtrovat podle lepkavé textovou poznámku.
• worklists vstupenek je nyní možné filtrovat podle odpovídající hlavičky z každého přidruženého e-mailových zpráv. To bylo dosud možné pouze z worklists zpráv.
• "Dostupnost Worker" podmínka o virtuálních Attendant pracovník vlastní chování, nyní přijímá zástupné symboly pro 'od' a 'do' možností.
• Rychlé menu vyhledávání pomocníkem může být nyní uzavřena klávesy Escape.
• ve virtuálních průvodčí, dále jen "běh chování" a akce "Schedule chování", stejně jako na simulátoru ", bude nyní automaticky rozšíří výšky textové pole i typy pracovních další obsah.
• MySQL Fulltextové indexy již při vytváření tabulky indexu pro poprvé protokolu chybu PHP.
• Nyní je možné pro rychlé vyhledávání podle několika pracovníků plus nikdo, apod. "Majitel Jeff, Dane, nobody"

Co je nového ve verzi 6.9.2 / 5.7.2 / 4.3.1:

• Adresa profily nyní také zobrazí odkaz Přehled pro svou mateřskou organizaci.
• Kalendář událostí a opakující se událost profily nyní také zobrazí odkaz Přehled pro svou mateřskou kalendáře.
• Kontaktní osoba profily nyní také zobrazuje přehled odkaz na primární e-mailovou adresu.
• Opportunity profily nyní také zobrazuje přehled odkaz na jejich primární e-mailovou adresu.
• Přidána "json_pretty" filtr skriptovacích automatické návrhy ve virtuálním průvodčí.
• Přidal úseky na vyskakovací nápovědy pro virtuální Attendant skriptování na:. Polí a objektů, úpravy objektů a polí a JSON prettification
• V Virtuální Attendant vyskakovací skriptovací nápovědy nejrelevantnější příklad kódu pro každou sekci jsou nyní zvýrazněny tučným písmem pro čitelnost.
• profily lístků nyní také zobrazí odkaz Přehled pro jejich mateřské organizace. To zjednodušuje mnoho podpůrných pracovních postupů, kdy pracovníci kontrolují organizaci odesílatele pro doménu, licence, SLA atd.
• profily Kalendář událostí se nyní zobrazují jejich mateřský kalendář jako odkaz na vlastnostech.
• Skupinové profily nyní zobrazí kartu odkazy pro správu záznamů odkazy.
• Kontaktní osoba záznamy lze nyní prohledávat a propojeny na kartě odkazy na jiných záznamových profilů.
• Přidán 's přílohami, "filtr worklists letenek. To odpovídá přílohy na všechny zprávy v historii konverzace jízdenky.
• Přidán 's přílohami, "filtr worklists zpráv. To může filtrovat zásoby práce pouze na zprávy, které buď mají nebo nemají připoutání.
• Přidána "Doplněk názvu" filtr worklists zpráv. To může odpovídat zástupné znaky, jako jsou (.zip), stejně jako několik hodnot, jako je (.jpg nebo * .png).
• Přidána "Doplněk názvu" filtr worklists letenek. To může odpovídat zástupné znaky, jako jsou (.zip), stejně jako několik hodnot, jako je (.jpg nebo * .png). Filtr bude odpovídat žádnou zprávu v historii konverzace vstupenek.
• Hledání / Kontakty / komentáře] Kontaktní osoba záznamy mohou být nyní filtrovat podle textu komentáře.

Záznamy svazek
• Soubor lze nyní filtrovat podle textu komentáře.
• Mail HTML šablon záznamy lze nyní filtrovat podle textu komentáře.

Záznamy
• Zpráva je nyní možné filtrovat podle lepkavé textovou poznámku.
• worklists vstupenek je nyní možné filtrovat podle odpovídající hlavičky z každého přidruženého e-mailových zpráv. To bylo dosud možné pouze z worklists zpráv.
• "Dostupnost Worker" podmínka o virtuálních Attendant pracovník vlastní chování, nyní přijímá zástupné symboly pro 'od' a 'do' možností.
• Rychlé menu vyhledávání pomocníkem může být nyní uzavřena klávesy Escape.
• ve virtuálních průvodčí, dále jen "běh chování" a akce "Schedule chování", stejně jako na simulátoru ", bude nyní automaticky rozšíří výšky textové pole i typy pracovních další obsah.
• MySQL Fulltextové indexy již při vytváření tabulky indexu pro poprvé protokolu chybu PHP.
• Nyní je možné pro rychlé vyhledávání podle několika pracovníků plus nikdo, apod. "Majitel Jeff, Dane, nobody"

Co je nového ve verzi 6.8.0:

• Workspace stránky mohou být nyní ve vlastnictví žádosti. Dříve musel být vlastněn určitou roli, skupinu nebo pracovníka stran. To zjednodušuje globálně dostupné stránky ve srovnání s použitím "každý" roli.
• Fragmenty mohou být nyní ve vlastnictví žádosti. Dříve úryvky musel být vlastněn určitou roli, skupinu nebo pracovníka. To zjednodušuje globálně dostupné úryvky ve srovnání s použitím "každý" roli majitele.
• Přidána "nakukovat--" prvek do pracovního prostoru stránku worklists. Ikona se zobrazí pouze, když je stránka editovatelné pracovníka (například správci skupiny, admin, vlastníka atd). Dříve stránky mohly být upraveny pouze z položky menu "Upravit stránku" při jejich prohlížení.
• Kalendáře lze nyní nakonfigurovat tak, aby zobrazovat začít časy pro všechny zobrazené události v mřížce. Tyto časy pomocí 12-ti nebo 24-hodinový den od preferencí každého pracovníka.
• Každý kalendář je nyní možné nakonfigurovat tak, aby spuštění týden na obou neděli nebo pondělí. Dostupnost kalendáře bude používat nastavení z kalendáře jsou založeny na (např rozvrh pracovníka).
• záznamy lístků mají nové requester_emails zástupný symbol, který obsahuje seznam oddělený čárkami příjemců na vstupence. To může být použita pro zjednodušení e-mailové akcí v závislosti na virtuálních průvodčí.
• 'Vytvořit jízdenkou "akci ve virtuálním Attendant chování může být nyní specifikovat status a datum znovu.
• Virtuální spojovatelka "ano / ne" chování proměnné lze nakonfigurovat tak, aby mít výchozí stav ve vstupním formuláři. Dříve hodnota forma vždy ve výchozím nastavení "Ne".
• Virtuální Účastníci mohou nyní získat rekordní spojení do proměnných chování. Dříve, odkazy mohou být uloženy pouze do vyhrazeného místa. Použití proměnných, další chování lze spustit nebo naplánována na výsledcích. Například ze záznamu vstupenek, ale také všechny propojené doby sledování záznamů lze uložit do proměnné, takže mohou být sčítají a podala o tom zprávu.
• Opraven problém s "SortBy 'volba v API vyhledá pouze nepracuje správně. To bylo způsobeno tím, jak Cerb zabrání chybám MySQL od třídění na non-zobrazena sloupci. Při použití rozhraní API, pole, která jsou řazeny dle nebo filtruje na nyní automaticky přidány jako sloupce v podkladovém pracovního listu, který poskytuje výsledky vyhledávání.
• Záložka 'Mail historie' jako o organizaci profilech nyní ukazuje vstupenky přímo přiřadit k organizaci kromě těch s příjemci, kteří jsou jeho členy.
• Virtuální hlasová chování může nyní vytvořit seznam proměnných pro kontaktní osoba záznamů.
• Virtuální hlasová chování může nyní vytvořit seznam proměnných pro záznamy zpráv.
• Virtuální Účastníci mohou používat novou "je kontakt" zástupný symbol na záznamech e-mailovou adresu zjistit, kdy e-mailovou adresu patří do známého kontaktu.
• Přidán nový "Zpráva přidána do konverzace" událost na aplikační úrovni. Dříve to bylo možné pouze, jak to udělat na skupinové úrovni. Díky tomu je možné vytvořit funkce, jako auto-odpovědí a SLA manipulaci na jednom místě.
• Při přidávání kontaktu situace na kontaktní formulář Support Center, fieldset jsou nyní předponou názvy vlastní pole.
• Při konfiguraci, která vlastní pole jsou zobrazeny na straně svůj účet v Centru podpory, vlastní fieldset jsou označeny písmenem na vlastní názvy polí.

Co je nového ve verzi 6.2:

Požadavky