Helprace je softwarové řešení s asistenční, vědomostní základny a komunity. Dnešní zákazníci očekávají více. Mohou si dovolit být vybíravý, protože mají více možností, které jim jsou k dispozici, než kdy předtím. To je důvod, proč jsme zahájili Helprace, a on-line platformu cloud-based na pomoc podnikům splnění a překročení stále se měnící požadavky zákazníků. Pomocí e-mailu nebo jednoduchý help desk aplikace může fungovat, pokud budete mít asi 10 stálých odběratelů, ale ne, pokud chcete růst vašeho podnikání a opravdu wow ten, kdo narazí na vaši podporu. To je důvod, proč, když Helprace zachytí požadavek zákazníka, uživatele, jakož i zástupce dostane oznámena. Od této chvíle se můžete zapojit ostatní členy týmu k řešení vstupenku a předložit její obsah jako součást článku pro vaši komunitu. A co víc, Helprace je přizpůsobitelný pro každého agenta. Přizpůsobte si administrátorského rozhraní s vlastními filtry, pravidla SLA, spouštěčů a automatizace, aby vyhovoval vašim pracovní postupy.
opravdový klenot z Helprace je poutavá 4 kategorie feedback systém, který umožňuje uživatelům) zeptat, b) ohlásit problém, c), chválu nebo d) navrhnout nápad. Ať už natáhl přes on-line komunity, nebo zpětné vazby widgetu, uživatelé jsou schopni používat tento intuitivní systém zpětné vazby mluvit jejich mysl. Upozornit na nejdůležitější komentář, otázku, nápad nebo vydání. Využít těchto poznatků do polohy svou firmu na cestě skutečně na zákazníka. Helprace také profily zákazníků, více značky a kategorie výrobků, jakož i podpora více agenta. To znamená, že Helpace váhy s vaší společností bez obav z vaší strany
Co je nového v této verzi:.
Dne 8.7.2014 máme představil náš komunitní software jako součást služby zákazníkům softwarové platformy naší
Omezení !
90-denní zkušební verze na všech plánech
Komentáře nebyl nalezen