PHD Help Desk je PHP, Javascript, sledování MySQL open source Help Desk software, velmi užitečné pro registraci incidentu help desk, sledování a řízení z nich, s přístup k databázi znalostí.
funkcí.
Registr incidentů: klasifikace, jako ve dvou úrovních, typ a Poddruh, státních dopadajícího, popis, přiřadit vstupenek a prioritou, historické registru, auditu. Pracovní proud podél různých oblastech roztoku.
Vydává informace: Complette přístup do znalostní databáze dat ve formátu konzultace, aby vydávat zprávy nebo exportovat informace pro jeho pozdější zpracování v databázi desktop nebo Calc listu. Je možné konzultovat kombinování většina z atributů incidentu, vydávat zprávy pro podporu na místě, konzultovat čeká podle sektorů, které zpracovává incident, atd.
Konfigurovatelné rozhraní pro několik jazyků:. V angličtině a španělštině, je možné přeložit do jakéhokoliv jazyka, který používá latinku
Komentáře nebyl nalezen