Chat4Support je živé sledování chatu a návštěvník webu softwarové řešení, které vám umožní žít chatovat s návštěvníky webových stránek, sledování návštěvnosti stránek, a analyzovat webové aktivity návštěvníků, včetně jejich vyhledávače a klíčových slov použití. Software má podporu lístkový systém nechat své webové stránky návštěvníkům zanechat zprávu, když operátor je v režimu offline. Software má několik vydání, včetně bezplatného, Lite, Standard a profesionální verze.
Zde jsou některé klíčové rysy:
- Live Chat
Chat s návštěvníky v reálném čase a poskytuje živý pomoc návštěvníkům, když potřebují pomoc.
-Multi Operátorem Rozhovory
Návštěvníci se mohou seznámit se s více než jedním provozovatelem najednou. A obsluha může přenášet chat na jiný v případě potřeby.
- Návštěvník Sledování provozu
Sledujte denní a měsíční web návštěvnosti stránek, včetně zobrazení stránek a unikátních návštěv (unikátní návštěvník IP). Sbírejte informace návštěvníka, jako je geografické oblasti, typu prohlížeče a operačního systému.
- Referrer a použití Analýza klíčových slov
Analyzovat, kde si návštěvníci pocházejí a jejich hledání klíčových slov je s nimi nakládáno.
- Knowledge Base řízení
Můžete uložit na otázky a řešení často používané pro návštěvníky, třídit je do určité složky, a poslat je do svého návštěvníka okamžitě.
-Visitor Identifikace a Footprint
Uložte své návštěvníky historii chatu, kontaktní informace a stopy v serveru provozovatele, který pomáhá identifikovat každého návštěvníka, jakmile se znovu přihlásit, a operátor může kontrolovat historie prohlížení návštěvníka.
-Chat Statistics Report
Zkontrolujte všechny rozhovory s návštěvníky, včetně úspěšných a chybějící chaty. Tam můžete analyzovat všechny chaty podle různých statistik, jako je například chatu čas, doba odezvy, operátor protokolování-in data nebo historii chatu, a tak dále.
- Proaktivní Chat
Zvou na chatu z vlastního podnětu vašeho operátora.
Support Ticket System
Pokud provozovatelé off-line, se návštěvníci mohou nechávat vzkazy v systému a zvolte oddělení odpovědět na ně.
Komentáře nebyl nalezen