FireStarter Helpdesk je help desk systém, který nabízí integraci s existujícími databázových technologií. Je možné sledovat interní a externí hovory zákazníků, dohody o úrovni služeb (SLA), zdroje a přiřazení zdrojů (kdo má co, kde a kdy), žádosti o nákup a objednávek, a další relevantní otázky. Pokud jde o podávání zpráv funkcí, FireStarter obsahuje více než 50 prewritten Crystal Reports, vestavěný OLAP datového skladu, "" slice-and-dice "analýze", a řídící panel, který vám umožní sledovat důležité statistiky. Je také přichází s eskalační agenta modulu, který umožňuje prioritu volání automaticky změnit na základě pravidel vašeho Help Desk operaci, na které, a může pracovat automaticky přes Microsoft SQL Server, která vám neomezenou škálovatelnost pro budoucnost.
Požadavky
Windows (všechny)
Komentáře nebyl nalezen