FootPrints Help Desk Software

FootPrints Webový software help desk vám poskytuje flexibilní a komplexní schopnosti bez zátěže potřebného programování, konzultace nebo specializovaného personálu k jeho spuštění. Během několika dní běžíte v živé produkci s centrálně řízeným sledováním všech příchozích požadavků zákazníků z více kanálů (telefon, e-mail atd.), Samoobslužných on-line služeb, řízení znalostí, automatizace obchodních pravidel a výkonných automatizovaných metrik a hlášení, aby se neustále zvyšoval produktivita, trendy a výkon.

Funkce:

• Vestavěný kalendář FootPrints pro podporu více směn a flexibilních plánů agentů
• SLA lze snadno nastavit podle priority a vytvořit rychlé popisy definované uživatelem

Tato verze je dodávána s MSDE. K dispozici také pro server SQL, Oracle nebo Access. Pro informace o ceně musíte kontaktovat vývojáře.