LiveChat je on-line chatové softwarové řešení v modelu SaaS. Pomáhá jak návštěvníkům, tak majitelům webových stránek elektronického obchodu. Pomocí chatovacího tlačítka umístěného na webových stránkách získává návštěvníci jednoduchý a rychlý přístup k živému chatu se zástupci zákaznických služeb nebo prodejní podpory bez instalace dalšího softwaru. Zároveň mají operátoři ještě více funkcí: osobní a automatické pozvánky na chat, sledování webového provozu a informace o návštěvnících v reálném čase jsou jen základní funkce. Aplikace LiveChat obsahuje ikony vyhledávačů, které usnadňují rozpoznávání odkazujících webových stránek a klíčových slov, možnost vytváření zkratek odkazů, procházení, otevírání odkazů na straně zákazníka, použití konzervativních odpovědí založených na značkách a přenášení zákazníků mezi různými agenty bez ztráty historie chatu. Služba LiveChat umožňuje současně držet více zákazníků, partnerů a zaměstnanců. Také pokročilejší uživatelé ocení funkci sledování konverze chatu v Google Analytics, integraci se softwarem CRM (Salesforce, SugarCRM), platformami pro elektronický obchod (Shopify, ZenCart, Magento), platformami CMS (Joomla, Drupal, Wordpress) (LogMeIn Rescue) a software help desk (Zendesk).Pro složitější implementace je možné nastavení skupin a oddělení s dalšími právy. Sdílená historie chatu a pokročilá část pro přehledy a analýzu činí nástroj LiveChat užitečným nástrojem při online prodeji a podpoře. Aplikace vyplňuje mezeru mezi telefonní a e-mailovou komunikací. Zákazníci a návštěvníci webu dostávají bezplatný a okamžitý přístup k potřebným informacím, zatímco agenti mohou poskytovat podporu až pětkrát efektivnější než v telefonu, zachytit zákazníky přímo na webových stránkách a řídit je prostřednictvím prodejního procesu. Celý datový přenos v aplikaci LiveChat je zpracován protokolem kódovaným protokolem SSL, což zaručuje špičkovou úroveň zabezpečení a bezpečný komunikační kanál ve společnosti.
Co je nové v této verzi:
- Konzistentní reakce založené na značkách s oknem nápovědy
- Nové uspořádání okna rozhovoru
- Filtrování IP návštěvníků
- Podpora integrace Salesforce, Sugar CRM, Zendesk a LogMeIn
- Pracovní plánovač
- Vlastní oznámení
Požadavky :
128 MB RAM, 40 MB místa na pevném disku
14-denní zkušební verze
Komentáře nebyl nalezen