Queuing Model vypočítá optimální počet zákaznických služeb bodů (zaměstnance), minimalizace nákladů pro vaše podnikání. Má za to, průměrnou míru příjezdu zákazníků, průměrnou míru zákaznický servis, náklady na podnikání zákazníka čekací doby (nespokojenosti zákazníků), a náklady na provozování služby zákazníkům bodů. Řízení front modely jsou používány značně v call centrech, mýtné stánku operace a situace, kdy existuje fronta pro služby, včetně, čítače zaměstnanců, servisní personál, volání zaměstnanců odpověď či pracovníky údržby. Mohou být použity v každém podnikání poskytuje funkci zákaznický servis. Model vypočítá optimální počet servisních míst a umožní vám otestovat alternativ ručně zadáním čísla bodů služeb. Další výsledky zahrnují průměrný počet zákazníků čekajících ve frontě, jejich průměrná čekací doba, a servisní bod (zaměstnanci) využití. Celkové náklady Graf pozemky Celkové náklady verše počtu obslužných míst pro zobrazení dopadu změn čísel servisní místo
Požadavky na :.
Microsoft Excel
Omezení :
dat Ukázkové
Komentáře nebyl nalezen