Service Desk TTS, Ticket Tracking System, je kompletní aplikace, která vám umožní vytvořit a přiřadit lístky služeb, aby vaše techniky. Tento systém také umožňuje každému uživateli v síti a vytvořit novou službu lístek pak můžete přiřadit do technikem vašeho výběru. Service Desk uloží nový záznam do databáze a pak vám e-mail připomenutí. Všechny e-maily jsou prováděny přes internet pomocí CGI, takže není potřeba nastavení e-mailu. Při přiřazení vstupenku do technikovi e-mail je také poslal k nim. Technici mají vlastní uživatelské jméno a heslo a můžete zobrazit pouze lístky které jim byly svěřeny. Po vstupenky jsou doplněny vstupují údaje pak Service Desk automaticky e-maily osoba, která požádala o lístek a vy správce po celou dobu jejich vlastní aplikační rozhraní. Všechna rozhraní jsou instalovány pouze na centrálním serveru nebo instalační složky v jednom počítači. Všechny ostatní počítače jednoduše sdílet aplikace v síti, takže neexistují žádné soubory určené k instalaci na jiném počítači. Service Desk je také kompletní soupis databáze, takže můžete zásob vše od PC do směrovačů. Service Desk vestavěnou funkcí vzdálené plochy umožňuje bezpečně připojit k libovolnému počítači v místní síti, jako byste byli v přední části tohoto počítače. Tato funkce vzdálené plochy lze provádět z libovolného počítače v síti LAN k jinému počítači v síti LAN. Není nutná instalace jakéhokoliv typu pro jakoukoli LAN počítači. Stačí nainstalovat Service Desk na serveru nebo hlavního počítače a nechte všechny počítače v síti mají přístup ke složce instalace. Pak vytvořit zástupce na jiných počítačích, do souboru žádosti spustitelného Service.exe na hlavní počítačem a připraven. Nejsou žádné soubory instalace na jakémkoli klientovi, pokud systém Windows 2000 nebo novější se používá
Co je nového v této verzi:.
Přidána software nainstalovat funkci pohledu techniků. Nyní i technici mohou nainstalovat software na síti
Omezení :.
30 záznamů trial
Komentáře nebyl nalezen