Request Tracker (RT) je podnik-třída ticketing systém, který umožňuje skupinu lidí, kteří inteligentně a efektivně spravovat úkoly, otázky a žádosti předložené komunitou uživatelů.
Platforma RT je ve vývoji od roku 1996, a je používán správci systémů, zákaznická podpora štábů, IT manažery, vývojáře a marketingových oddělení na tisících místech po celém světě.
napsaný v objektově orientovaném Perl, RT je na vysoké úrovni, přenosný, platformově nezávislý systém, který usnadňuje spolupráci v rámci organizace a dělá to pro ně snadné se postarat o své zákazníky.
RT zvládá klíčové úkoly, jako je identifikace, stanovení priorit, přiřazení, rozlišení a Oznámení požadované podle podnikových kritických aplikací, včetně projektového řízení, help desk, NOC prodej jízdenek, CRM a vývoj softwaru.
RT využívají Fortune 100 společností, vládních agentur, vzdělávacích institucí a rozvojových organizací po celém světě. v pračce Zde jsou některé klíčové rysy "Request Tracker": v pračce
Komentáře nebyl nalezen