Eventum

Může být použit oddělení podpory sledovat příchozí požadavky technické podpory, nebo prostřednictvím vývoje softwaru tým rychle uspořádat úkoly a chyb.
Eventum může zpracovávat více projektů, typy vstupenek a uživatelům zároveň

Vlastnosti :.

• Obecné :
• Povolit návštěvníkům zaregistrovat nové eventum účty
• Možnost-li tuto funkci vypnout úplně
• Určete, které projekty jsou k dispozici pro uživatele, kteří vytvářejí své vlastní účty
• Určete, které se o povolení úroveň tito uživatelé jsou poskytovány
• Možnost spouštět několik projektů stejné instance eventum
• Vytvořte si vlastní zprávy, kategorie a priority pro každý projekt
• Přiřadit uživatele na konkrétní projekty,
• Konfigurace některé projekty, aby anonymní vysílání nových otázek,
• Vytvořit / upravit / smazat zvyk vydávat usnesení
• Track duplicitní otázky
• Změny duplikované problematiky jsou automaticky přeneseny do problematiky dětských
• Odkazy z / do duplikované problematice z / na dítě ty


• Email Integrace:
• začlenit podporu e-maily s otázkami v eventum
• Používejte tolik e-mailových účtů, jak chcete,
• Associate konkrétní e-mailových účtů na projekty
• Vytvořit / upravit / smazat konzervy e-mailové odpovědi na automatizaci běžných úkolů z odpovědi na podporu e-mail
• Email směrování rozhraní
• E-mailové přílohy jsou automaticky ukládány do vydání.
• Control, který je oprávněn posílat e-maily v každém vydání.
• Blokované e-maily jsou uloženy jako poznámky pro pozdější použití.


• SCM Integrace:
• Integrace s CVS / SVN
• Mějte historii všech změněných souborů, které jsou v určité otázce
• Informace o CVS modul, název souboru, vývojář a revize je uložen
• Integrace s nástroji třetích stran
• Možnost zobrazení změn mezi verzemi
• Možnost zobrazit zdroj konkrétních revizí souborů


• Projektový management:
• Time nástroj pro sledování umožňuje zachovat svůj rozvrh up-to-date na výtisku základě
• Zadejte čas pro úkoly provedených v minulých datech
• vlastník může odebrat položky, které jsou špatné, nebo na místě
• se zobrazí v otázce Celkový čas strávený v čísle nabídku strana
• Vlastní kategorie, aby bylo možné zjistit, kde většinu času tráví na


• Problém Výpis:
• Možnost uložit a nahrát neomezené množství vlastních filtrů
• rozvržení mřížka vám pomůže rychle najít všechny potřebné informace
• přiřazené uživatelé jsou zobrazeny ve všech otázkách,
• Rychle přiřadit problémy výběrem problémy a uživatelé
• Celkový čas strávený prací v každém vydání je k dispozici
• Export problém výpis obsahu do tabulky


• Problémy Reporting:
• Přidat tolik souborů, kolik chcete na jeden zátah
• Zpráva o tolik otázek, jak chcete, aniž by museli opustit obrazovku vydat zprávu


• Command Line Interface:
• Rychle kontrolovat a upravovat otázky, bez otevření webového prohlížeče.
• Zobrazit detaily otázek.
• Zamknout / Odemknout problémy.
• Přiřadit otázky pro každého uživatele.
• Přidat oprávněným repliers do problémů.
• Změnit stav problematiky.
• Přidat čas sledovat záznamy.
• Zavřít problémy s komentáři.
• Seznam a stahování souborů připojen k otázkám.
• View vydávají e-maily.
• Odblokovat zablokovány e-maily.
• View vydávají poznámky.

Co je nového v této verzi:

• Vypne nastavení, kdy již nakonfigurován
• Pevná nesprávné úletu vytvořit konfigurační soubor

Co je nového ve verzi 2.2:

• Pevné několik chyb šablony lokalizace (Alessandro Ogier)
• Přidáno Priorita: Bulk hlavičky e-mailů, aby se zabránilo mimo kancelář odpovědi. Opravy # 34466
• Nahradil prototyp JS knihovna jQuery JS knihovna
• Přidal DatePicker UI do datových polí
• Přidána kompatibilita pro MySQL 6
• Přidal metoda workflow určit, jaký problém e-mail nebo poznámka by měl být spojen s
• vkládání příloh do odchozích zpráv podpoře (Harri Porten)
• Povolit zvolení první projekt s parametrem /select_project.php?project=PROJECT_ID dotazu
• Oprava problému s posledním akčním titulem datum není správně nastaven
• Opraven problém, kdy konstatuje s přílohami ukázal jako & quot; zablokovány & quot; i když nebyli
• Ignorovat nesprávně naformátován hlaviček namísto vyvolání chyby
• Nastavit SQLMODE se na prázdné
• Display link na přiloženém souboru ke stažení na přiložený soubor e-mailem informovat
• Přidána novou zprávu ukázat členění otázek podle kategorie a stavu
• Byla přidána podpora pro uživatele s více e-mailových aliasů. To je jen backend kód, žádná UI pro správu aliasů
• Přidána nová metoda workflow upravit zprávy jsou přidány do fronty zpráv
• [MAJOR] Changed e-mailový systém převést všechny příchozí e-maily a poznámky k výchozí znakovou sadu před uložením
• [MAJOR] Přidáno systém pro správu aktualizací databáze automatcially jako SQL propojovací sady
• přidal convert-utf8.php skript pro aktualizaci databáze UTF8, pokud bývalý kódování bylo správné
• přidal fix-charset.php skript pro aktualizaci databáze UTF-8, pokud bývalý kódování bylo nesprávné
• Sloučeno změna zobrazení vydání vytvořené datum na seznam otázek straně
• odskočit e-maily, zpět na uživatele, pokud download_emails.php metoda se používá k manipulaci směrování a uživatel nemá oprávnění k e-mailu uvést, nebo návrh (potřeby & quot; Zanechat kopii zpráv na serveru & quot; být vypnuto)
• Opravena chyba se uživatel může aktualizovat problémy v projektech neměl mít přístup k
• Zobrazit v záležitosti aktualizované jménu oznámeními, který změnu provedl
• Přidána mechinism pro workflow pro nastavení vlastní zprávy, který se zobrazí v uživatelském rozhraní
• Přidány nové metody workflow preStatusChange, prePage
• Odebráno & quot; View Fronta & quot; link pro běžné uživatele
• Changed předmětem vydání ručně vytvořené z e-mailu, že je v souladu s ostatními e-maily,
• Povolit manažeři odstranit poznámky z každého uživatele,
• Čerpaná celočíselné vlastní pole na pokročilé vyhledávání
• Byla přidána podpora pro výchozí hodnoty na API vlastní pole,
• Ještě zjistit, které projekt e-mailový účet patří, když výpis e-mailů pro vydání
• Oprava problému s přidruženými validace problém na problém aktualizace straně
• Použít textové pole se rozhodli problém spojit e-maily s
• Použít textové pole pro výběr duplikátu problém
• Opravena chyba při výběru projektů, nejsou si vzpomněl (bug # 38279)
• Opravena chyba při třídění podle stavu z pokročilé vyhledávací stránky (bug # 37372)
• Opravena chyba při vkládání příloh při odesílání e-mailů
• Odeslat specializované hlavičky s novináři příliš
• & # x3c; title & # x3e; více informativní view.php stranách
• Fix kompatibilita s hruškou Datum 1.5.0, zobrazování časů v nesprávnou dobu
• Added pt_BR překlad
• Přidal metoda workflow pro řízení, které jsou nastaveny volby oznámení
• Aktualizováno jQuery ui.datepicker.js na 1.5.2
• Přidal scm_log_url do SCM a manipulaci přidávány hodnoty akce pro checkins
• Změněno logika umožňuje uživatelům bez přístupu k projektu, který bude CC'd na e-maily
• Aktualizováno DatePicker RC verzi vyřešit problém s dnem DST spínače zobrazen dvakrát
• Povolit uživatelům se přihlásit pomocí e-mailových aliasů
• Made týden den začátku nastavit od preferencí DatePicker
• Let vlastní velikost pole pro výběr více položek být počítat, ale ne více než 10
• Opravena chyba při kódování adres se speciálními znaky při odesílání e-mailů
• Opravena chyba grp_id na stránce Správa uživatelů po úpravě uživatele
• Přidal metoda workflow pro kontrolu, zda nový To / Cc adresy jsou automaticky přidány do seznamu oznámení
• Zabránit PHP chyba IRC bot, když se snaží, aby přinesla kanály pro projekt s definované žádné kanály
• Přidal více poučné Výtisk zavřít vysvětlovat rozdíl mezi vnitřní / Všechny možnosti oznámení
• Opravena chyba s vlastní zkušenost dialogových tlačítek namísto hodnot

Požadavky na :

• PHP 4.1 nebo vyšší
• PHP GD Extension
• PHP PCRE Extension
• PHP Session Extension