Cute HelpDesk je interaktivní aplikace k síti. Případy jsou založeny na SLA (Service Level Agreements) a prioritní úroveň případů, klienti a výrobků. Každý agent má své vlastní fronty s případy sledovat. Všechny Interakce s klienty a aktualizace od jiných látek jsou strukturovány a časovým údajem v anamnéze. Vizuální tušení, že případ je aktualizován jinými látkami. Instant Messaging případů kteří jsou ohroženy, že je po splatnosti. Plánované odstranění uzavřených případů. Předem definované problémy popis a výběr. Přímý e-mail s podpisem z programu. Orgány dohledu / Správce může přidělit prostředky pro zvláště pak případy, Zakázková výroba záhlaví e-mailu. Případy mohou být uloženy do databáze znalostí. Do seznamu Aktivita udržuje všechny činnosti. Dále je možnost zálohování databáze, dat o klientech Dovoz, Vývoz z Case dat. Rozšířené tiskové schopnosti. Tisk vlastní zprávy o případech klienta, výrobků, protokolu o činnosti a znalostní základnou. Různé úrovně uživatele.
Verze 1.2 je k dispozici export případových dat. Plánované odstranění uzavřených případů. Prioritní úroveň případech mohou být výrobky a klienty. Pre-definovaný popis problému a výběr. Aktualizované a rozšířené možnosti e-mailu. . Barva anamnéza lze přizpůsobit
Požadavky
Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XP
Omezení
30-ti denní zkušební
Komentáře nebyl nalezen