V typickém help desk scénář, zaměstnance přístup k obchodní aplikaci přestane fungovat. Ona odešle e-mail na help desk e-mailové schránky a doufá, že k případné odpovědi. Většina help desk řešení zlepšit proces s funkcemi, jako je e-mailem na konverzi vstupenek, portál samoobslužné, řízení fronty a pokračující sledování vydání. EnterpriseWizard doplňuje balíček s naší adaptivní obchodních pravidel motoru, grafický editor workflow, centralizované znalostní báze a granulární vyhledávání a podávání zpráv. S těmito výkonnými nástroji, můžeme přizpůsobit a automatizovat Help Desk je chování tak, aby odpovídal přesné podnikových procesů vaší společnosti. My patří také přírodní rozšíření na help desk vpravo out-of-the-box - pro správu požadavků na změny, projekty, časomíru, zákaznické průzkumy, a majetku. Tyto funkce zapnout nebo vypnout podle potřeby zavést plně integrované, kompletní IT Service Desk řešení bez dodatečných nákladů.
Komentáře nebyl nalezen