Eritrium Help Desk je součástí služby Eritrium CRM a pomáhá vaší společnosti poskytovat zákazníkům lepší podporu. Může být také použita pro interní podporu nebo IT oddělení, která potřebují účinný nástroj pro podporu uživatelů. Poskytuje funkce, jako je správa zákazníků a dodavatelů, zaznamenává veškeré interakce se zákazníky (záznamy o interakcích), jako jsou telefonní hovory, e-maily, faxy, takže každá komunikace s nimi je zaznamenána v systému, aby bylo lépe pochopeno, jak podporujete zákazníky.
Vytvořte a spravujte lístky na pomoc s podporou jakýchkoli otázek, stížností nebo problémů hlášených zákazníky, a sledujte kroky provedené k jejich vyřešení. Zahrnuje také pracovní postup pro udržení kontroly stavu každého lístku, který na něm pracuje, kolik z nich bude mít nedostatek času ... protože Eritrium CRM vám umožňuje definovat dohody o úrovni služeb (SLA) a to je snadná instalace a snadné použití. Můžete k němu získat přístup odkudkoliv přes internetový odkaz.
Co je nového v této verzi:
Přidána funkce pro správu žádostí o změnu.
Požadavky
Eritrium CRM
Komentáře nebyl nalezen