QueueMetrics

QueueMetrics je open source projekt, založený na aplikaci Asterisk PBX a určen především pro call centra.
QueueMetrics můžete vidět své call centrum v reálném čase. - To, co vaše agenti dělají, kolik volání čeká na každou frontu, kolik času jsem strávil v každé fázi vyřizování hovorů

Co je nový v této verzi:

• Externě generované zprávy stránek
• Lepší QA
• snazší integraci do externích CRM
• Ready for Asterisk 12
• dlouhý set malých, ale užitečných vylepšení ve všech oblastech

Co je nového ve verzi 13.04.1:

• Manuální a automatizované zprávy ve formátu PDF / XLS dokumentů ( a můžete si nechat zasílat e-mailem!)
• Non-bodování otázky a další změny týkající se QA
• Plně automatizované Interaktivní okna na straně agenta: Aktivní Polling
• Analýza IVR stromu průchod
• Podrobné sledování hovorů událostí
• QueueMetrics v cloudu: pomocí různých instancí QM na stejné ústředny

Co je nového ve verzi 12.10:

• Release 12,10 považuje zavedení znatelné zlepšení a optimalizace pro QueueMetrics , který nabízí širší použitelnost a zjednodušit interní procesy. Mezi hlavní rysy, nová verze nabízí lepší ukládání do mezipaměti a efektivitu práce s pamětí, další odkazy na nástroje pro správu ze QueueMetrics domovské stránce, zavedení zpravodajská přístupný přímo z agenta webové stránky a možnost definovat různé adresy URL pro agenta hovory, podle cesty volání.
• realizované významné změny jsou následující:
• Cache RAM Monitor [# 1636]
• účinnost Memory [# 1688]
• Systémové diagnostické nástroje [# 1673]
• Odkaz na dbTest stránku [# 1692]
• Zprávy Agent strana [# 1663]
• URL Substituce [# 1714]

Co je nového ve verzi 12.05:

• Hlavní vylepšení:
• # 0733 - RT strana "agentura přihlásit" Menu
• # 1283 - QM vytvoření databáze
• # 1599 - QA Extra skóre
• # 1600 - AGAW Runner rychlá instalace
• # 1611 - QM rozvržení Hlavní stránka
• # 1614 - Agent názvy kanálů s & quot; - & quot;
• # 1615 - AGAW Chrome kompatibilita
• # 1624 - Menu strana RT "Zpracovanými hovorů
• Drobné změny:
• # 1506 - Agent kódy ořezávání
• # 1535 - Multi-stint filtrování mode zmocněncem
• # 1537 - Build číslo adresář
• # 1538 - Úvodní stránka více sloupců
• # 1543 - Změna mzdy pauza vlastnosti
• # 1547 - Database aktualizace testování
• # 1550 - QM kompatibilita s Asterisk 10.x
• # 1568 - Export práci s Oreka
• # 1572 - RSS Feed odkaz zavře QM relace
• # 1580 - chybějící lokalizace na QA formuláři
• # 1583 - Wrong dotaz výsledek návratu ze strany RT
• # 1585 - "Index Out of Bounds" v překrývá
• # 1592 - Testování systému rámci databáze
• # 1593 - testovací systém pro zajištění kvality formulář
• # 1594 - testovací systém pro zajištění kvality zpráv
• # 1595 - QA Report shrnutí testování
• # 1596 - QA Extra výsledky tvoří vstup
• # 1597 - zprávy QA extra skóre
• # 1598 - QA Extra výsledky souhrnné zprávy
• # 1604 - Espresso s FreePBX 2.10
• # 1605 - Espresso s AsteriskNow 2.0
• # 1607 - Celkové QA Form scoring zkratky
• # 1612 - QA Monitor Calibration
• # 1618 - Fix pro SQL injection zranitelnosti
• # 1630 - Srážky ze mzdy agentů zasedání / pozastaví se hotdesking

Co je nového ve verzi 1.7.1:

• Hlavní vylepšení:
• # 1299 Sledování zvonění agentů
• # 1319 Ruční konfigurace licenční klíč
• # 1320 Konfigurovat licenční klíč pomocí XML-RPC
• # 1306 Display poslední neúspěšný pokus
• # 1308 Displej s můstky-channel a poslední pokus ve zprávách
• # 1309 Display poslední pokus nebo vyzvánění na straně RT
• Drobné změny:
• # 453 Konfigurovatelné chování pro AGENTDUMP
• # 636 Zobrazení bridge channel-id
• # 1206 Manipulace sloveso SYSCOMPAT
• # 1302 Na stránce QA, stopky není moc pochopitelné,
• # 1304 Podívejte se na datum vypršení licence při spouštění motoru
• # 1305 Parser: sledovat poslední neúspěšný pokus
• # 1307 Parser: Vypnout sledování RINGNOANSWER
• # 1300 Průvodce DB Updater přestane nových databází
• # 1312 Je možné změnit pause kód výplatní
• # 1313 Práce s více tříd inspektora

Co je nového ve verzi 1.7.0:

• Důležité změny:
• 1253 Nové qloaderd manipulační 5 datových polí
• 1267 Automatická detekce qloaderd otáčení souboru.
• Vylepšená podpora pro Asterisk 1.6
• 1252 přenosu dokumentů, jako je Asterisk 1,6
• 1254 PAUSEALL s kódem příčiny jako v Asterisk 1.6
• Nové grafy
• 1257 Kompletní dekóduje pro IVR a DNISs
• lepší uživatelské rozhraní
• 1250 Používání JQueryUI
• 1256 lepší použitelnost pro výběr data
• 1278 Šedé pozadí v DBTEST AMI
• 1251 QA kosmetické změny
• Jine změny
• 1255 Nová licence pro 100 agentů 10 servery
• 1231 QueueMetrics nyní pracuje s MySQL 5.5.8 na Windows
• 1263 uniqueid nyní správná v prostředí s clustery
• 1001 více Stohovatelné Výměnné moduly pro audio poslech.
• New dokumentace a často kladené otázky
• 1236 FAQ: licenční omezení
• 1237 DOCS: povoleno znaky hesla AMI
• 1240 Docs: použití logrotate s qloaderd
• 1241 Advanced Docs: rotační ukládání zvukových souborů den
• 1262 AGENT SKUPINY dokumentovány v manuálním
• 1264 Docs: xmllint zkontrolovat platnost souboru web.xml
• 1273 konverze Dokumentace file
• 1268 FAQ: výměna QM serveru
• Drobné změny a chyby pevnou
• tyto chyby byly opraveny:
• 1238 NullPointerException export hovory
• 1239 Malé chyby IMM14
• 1258 Podívejte se na tabulky úkoly v DbTest
• 1233 Uživatelé se nemohou přihlásit na všech zadaných frontách
• 1235 desetinný formát oddělovač na stránce QA formuláře
• 1243 Tracking Performance - EDITOR
• 1244 Tracking Performance - Dělení nulou

Sledování
• 1245 Performance - Formulář QA
• 1246 Realtime stránka
• 1247 stránek úloh
• 1248 srovnávače Calibration- Žádné delty
• 1249 Payroll Notes
• 1259 Staré zprávy vyvolána při spuštění "Agent" výběr
• 1260 prázdných Groups rozevíracího v reálném čase Page
• 1271 dávkovou konverzi při exportu audio / video soubory
• 1272 Export projevují chybějící exportovaných souborů, ne-li dohledatelné
• 1276 Manifest není trvalé v kontextu
• 1279 průsmyk třetí parametr na externí konverze shell skriptu
• Nová funkce: prodloužena export mzdy
• Nová funkce: Advanced sledování agenta a výkonu srovnávač
• Nová funkce: Lepší QA formuláře
• Nová funkce: Call Export
• Zůstaňte v kontaktu rychle Facebooku a Twitteru
• QueueMetrics překlady
• QueueMetrics je nyní k dispozici v následujících jazycích:
• German
• anglicky
• španělština / Španělsko
• Spanish / Latinská Amerika
• Italian
• French
• portugalština
• Polish
• Russian
• Dutch
• maďarština
• Slovak
• Japanese

Co je nového ve verzi 1.6.3.0:

• When aktualizaci přes yum, to je nyní možné zachování licence a vlastnosti.
• byla ověřena Plná kompatibilita s Asterisk 1.8.
• skript byl přidán k obnovení zobrazení DB tabulek, zkontrolujte AMI připojení a zobrazení konfigurace.
• Agent obsazení (AG09) Zpráva byla přidána.

Co je nového ve verzi 1.6.2.0:

• Reporting zlepšila s novými zprávami.
• grafy byly vylepšeny.
• byla stanovena řada chyb.

Co je nového ve verzi 1.6.1.0:

• Hotdesking - mnoho našich zákazníků si stěžuje, že po přechod na ADDMEMBER stylu přihlášení, není možné, aby prostředky odděleně od jejich rozšíření. Hotdesking toto řeší jednoduchým a účinným způsobem, a dělá to všechno transparentní, pokud používáte stránku agenta.
• Chcete-li, aby provádění hotdesking snazší, vydáme nový návod k použití s ​​části, vysvětlující všechny detaily, a také uvolnění verze 4.0 na TrixBox / FreePBX tutoriálu pomocí hotdesking.
• Automatické vyjednávání jazyk - QueueMetrics automaticky hovořit preferovaný jazyk
.
• License upozornění na vypršení platnosti. - Budete mít vizuální upozornění, než vaše licence skutečně vyprší, čímž se uvolní, abyste si zapamatovali, kdy je kvůli
• Máme novou & quot; Pokročilá konfigurace & quot; manuál, který vysvětluje řada témat - to je & quot; work in progress & quot; ale stojí mimo kontrolu.
• Pokud aktualizaci používáte RPM, QueueMetriocs budou používat Java 6 místo Java 5. Tím se zlepší systém performce a poskytuje přístup k množství živých monitorovacích nástrojů.
• Těžba byla snížena, aby se zabránilo nadměrnému zatížení I / O na frekventovaných systémů
• Hlavní změny:
• # 857 - New SubqueueMode, který se šíří na všechny subqueue události do mateřské fronty
• # 1029 - Automatické vyjednávání jazyk na začátku relace
• # 1001 - SIP kanál hotdesking
• # 1061 - hotdesking - Quick databáze sync
• # 1062 - hotdesking - Změny stránku Agent
• # 1117 -. QM se zobrazí hlášení předtím, než jeho licence vyprší
• Drobné aktualizace:
• # 1118 - Odstraněna nadměrné těžby dřeva,
• # 1125 - vedení záznamů o dokončení kódů na Muti-stint volání
• # 1112 - Export UTF-8 znaky přes XML-RPC
• # 1012 - Lepší číslo analýze pružnost v Průvodci konfigurací
• # 1105 - příliš mnoho zpráv byly uvedeny v 00-All stránka
• # 753 - Žádné další konflikty s Fedora RPM
• # 1038 -. Více typ obsahu na stránce chybu
• # 1078 - Traffic Analysis and Agent Zprávy o výkonu nebyly viditelné
• # 1031 - časový posun nebyl správně vypočítána při spuštění v režimu clusteru
• # 1036 - Export jakékoliv zprávy během režimu robot
• # 1039 - hotdesking - špatné zprávy kód předán Asterisk dialplan
• # 550 - uzavření Manual volání na qlog_opencall
• # 571 - Nakládací skripty nyní LSB-kompatibilní
• # 1011 - Opravena závislost není k dispozici v Javě 1.4
• # 1037 - Opravena metoda není k dispozici v Javě 1.4
• # 1040 - Opravena potenciální problém s algebraických výrazů
• # 1067 - AGAW problém dělal to někdy není spustitelný v kvantové mechanice 1.6.0.1
• # 1086 - Formát data nebylo správné pro cz_CZ
• # 1088 - Chybějící nepoužitý dekodér soubor
• # 1123 - kódování záležitost na QA formuláři
• # 1004 - Short code viditelný s editorem zpráv
• # 1030 -. CALLMONITOR klíč byl nesprávně použit místo MON_ADIO jednoho
• # 981 - Někteří na stránce Agent Session Editor (portován na hlavním kmeni)
• # 982 - zasedání Celková doba trvání není správně vypočítána (portován na hlavním kmeni)
• # 983 - Nelze nastavit čas pro některé relace (portován na hlavním kmeni)
• # 1110 - Orgány dohledu by měly být Analytici (portován na hlavním kmeni)
• # 1031 -. Problém s časovou zónou offset v režimu Cluster
• # 1033 - Nadměrné protokolování catalina.out

Omezení :

• 30-ti denní neomezené licence