HarePoint HelpDesk pro SharePoint umožňuje vytvořit helpdesk systém Microsoft SharePoint 2013, 2010 prostředí. Helpdesk je určen především pro SharePoint, a je připraven k použití hned po vybalení-of-the-box. Výrobek lze snadno upravit podle konkrétních potřeb organizace.
Hlavním rysem tohoto produktu je snadné a rychlé nasazení a okamžitá dostupnost. Vytažená HarePoint HelpDesk poskytuje speciální asistenční webové stránky šablony, které mohou být použity k vytvoření požadovaného počtu míst Servisní podpora je. Tento produkt poskytuje všechny potřebné nastavení pro vytvoření požadovaného cyklu zpracování pro požadavky uživatelů: od výběru požadované datové typy pro trouble tiketů na konfiguraci oznámení a upozornění pro uživatele podpora a tým.
Mezi další klíčové vlastnosti výrobku patří: logika zpracování požadavku je založen na SharePoint deklarativní pracovní postupy; široké možnosti spolupráce na helpdesk zaměstnance; zpracování webu, e-mail nebo telefon k zadání; hluboká integrace s firemním e-mailům; plně přizpůsobitelné formy vstupenek; Grafické reporty a dashboard pro sledování výkonu helpdesk personál.
Licencování Výrobek je velmi jednoduchý a efektivní; je založena na počtu serveru WFE a nevyžaduje žádné dodatečné platby o úpis, se počet operátorů helpdesku, nebo počet žádostí o služby zpracované
Co je nového v této verzi.:
Změny v modelu zabezpečení:. Stránky nastavení HelpDesk lze zobrazit pouze uživatelé s Spravovat webové oprávnění
Co je nového ve verzi 14.1:
Search funkce se přidá
Požadavky na :.
Microsoft SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010
Omezení
30-ti denní zkušební
Komentáře nebyl nalezen