Jitbit Help-Desk

napsané v ASP.NET, je snadná instalace, snadné použití a přístupné odkudkoliv jako webové aplikace.

Jitbit HelpDesk sleduje a zpracovává otázky zákazníků, což šetří drahocenný čas a tvář společnosti.

Funguje to docela jednoduché, počínaje okamžikem zákazník předloží problém (vstupenek) na Jitbit Help Desk webové aplikace.

Co je nového tato verze:

• Přidána schopnost sloučit / link / zavření jako duplikát zadáním čísla vstupenek zevnitř pohledu vstupenek. Také zlepšil design tohoto popup
• Opravena chyba, kdy POP a IMAP schránek byly blokovací se v helpdesk
• Přidat vyřazovat uživatele do o smazání
• Nové ikony na hlavní admin a stránek přehledů
• přeřazen & quot; ostatní technici jsou při pohledu na tuto jízdenku & quot; do horní části pohledu jízdenky
• Visual Studio integrace Online fix
• & quot; Vezměme si pracovní dobu & quot; možnost & quot; Set splatnosti & quot; Akce
• New & quot; předložit jménem nového uživatele & quot; workflow
• Bulk odebírat značky
• barevného kódování rozevírací vlastní pole v mřížce jízdenek
• Přiřadit vstupenku do závěrečného uživatele, pokud nikdo přiřazen v době zavírání
• dánské a turecký překlad opravy

Co je nového ve verzi 8.9.6:

• Integrace Trello
• Vlastní pole vydání je nyní uložen v protokolu činnosti jízdenky
• Souhrnná zpráva - správný výpočet průměrné trvání
• pravidla Automatizace: přidáno & quot; zvážit pracovní doby & quot; možnost & quot; po splatnosti & quot; a & quot; Z hodiny před splatnosti & quot; Podmínky
• Vylepšená konstrukce widgetu
• Vyhledávací vstupenky o část e-mailové adresy nebo uživatelského jména
• Zobrazuji kteří obdrželi & quot; novou jízdenku & quot; oznámení podle první komentář je & quot; & quot; Tlačítko
• Odstraněno Drag'n'Drop nahrávání (nefunguje spolehlivě pracuje na lepší verzi)
• Export vstupenek due-datuje do iCal
• Hide & quot; Insert KB článek & quot; pokud Znalostní báze je zakázán
• typů aktiv, výrobci a dodavatelé jsou nyní řazeny abecedně
• Uživatelé mohou nyní nelze označit své vstupenky jako spam, zakázat a odstranit sami, i když jsou administrátoři
• Nové nastavení web.config & quot; mailCheckerInterval & quot;
• Filtr mřížky vstupenek na jednotlivé priority
• Slack zlepšení integrace

Co je nového ve verzi 8.9.3:

• 10x zlepšení výkonu v některých oblastech
• Opravuje majetek zvyk pole nebyly ukazující na mřížce
• Pevná & quot; Custom pole rovná & quot; automatizace stav pomocí zaškrtávacích políček
• Pevná vložený obrázek protahování
• Opravy prázdný měsíční zpráva e-mailu
• Pevná prostor navíc přidá k odpovědím jízdenek
• Pevná & quot; Odeslat účelově tech & quot; akce s & quot; vstupenek je vytvořen & quot; trigger
• Pevné přiřazení tech na tvorbu vstupenek
• Pravidla automatizace: Mark vstupenka jako anwered akci
• pravidla Automatizace: Vstupenka je aktualizován tech stavu
• Odebráno zmatek předvolbou výchozí možnosti vlastních polí v oblasti pátracích a zpráv
• Možné opravu pro otázky unicode v pravidlech pro automatizaci
• SAML opravy a vylepšení
• Důležité bezpečnostní opravy

Co je nového ve verzi 8.8.8:

• 10x zlepšení výkonu v některých oblastech
• Opravuje majetek zvyk pole nebyly ukazující na mřížce
• Pevná & quot; Custom pole rovná & quot; automatizace stav pomocí zaškrtávacích políček
• Pevná vložený obrázek protahování
• Opravy prázdný měsíční zpráva e-mailu
• Pevná prostor navíc přidá k odpovědím jízdenek
• Pevná & quot; Odeslat účelově tech & quot; akce s & quot; vstupenek je vytvořen & quot; trigger
• Pevné přiřazení tech na tvorbu vstupenek
• Pravidla automatizace: Mark vstupenka jako anwered akci
• pravidla Automatizace: Vstupenka je aktualizován tech stavu
• Odebráno zmatek předvolbou výchozí možnosti vlastních polí v oblasti pátracích a zpráv
• Možné opravu pro otázky unicode v pravidlech pro automatizaci
• SAML opravy a vylepšení
• Důležité bezpečnostní opravy

Co je nového ve verzi 8.8.7:

• 10x zlepšení výkonu v některých oblastech
• Opravuje majetek zvyk pole nebyly ukazující na mřížce
• Pevná & quot; Custom pole rovná & quot; automatizace stav pomocí zaškrtávacích políček
• Pevná vložený obrázek protahování
• Opravy prázdný měsíční zpráva e-mailu
• Pevná prostor navíc přidá k odpovědím jízdenek
• Pevná & quot; Odeslat účelově tech & quot; akce s & quot; vstupenek je vytvořen & quot; trigger
• Pevné přiřazení tech na tvorbu vstupenek
• Pravidla automatizace: Mark vstupenka jako anwered akci
• pravidla Automatizace: Vstupenka je aktualizován tech stavu
• Odebráno zmatek předvolbou výchozí možnosti vlastních polí v oblasti pátracích a zpráv
• Možné opravu pro otázky unicode v pravidlech pro automatizaci
• SAML opravy a vylepšení
• Důležité bezpečnostní opravy

Co je nového ve verzi 8.8.6:

• Odeslat sušenky s 'bezpečný & quot; vlajky, pokud je klient SSL
• Nová zpráva - & quot; o smazání & quot ;. Obsahuje záznamy všech destruktivních akcí, jako je mazání vstupenek, kategorií vlastních polí, uživatelů, firem apod.
• Opravena chyba, kdy uživatel nemůže upravovat firem s integrací CRM povolen
• Možnost, aby se svlékli přílohy z odchozích e-mailových oznámení
• Autlogin odkaz generátor v pomoci manuálu
• Nová metoda API: UserByEmail
• Nová metoda API: GET CustomFieldsByCategory
• pevné připevnění odkazy v API
• Označit jako metoda spam API
• Přidána plná vstupenka URL k metodě GET Ticket API
• Přidané ViewingTechNames na metodě GET Ticket API
• Pevná aktualizace čísla tipu na mřížky Automatické obnovování
• New statistiky motoru. Ukázat skutečné počty vstupenek pro uživatele, kteří nejsou administrátory, v souladu s oprávněním.
• HTTP požadavku automatizace akce, Hipchat a Slack integrace je nyní asynchronní, aby se zabránilo blokování spuštění
• Opravena chyba, kdy uživatelé byli schopni přihlásit se do mobilních aplikací s Windows (AD) autentizace
• Tuny vylepšení výkonu
• Překladatelské opravy

Co je nového ve verzi 8.8.5:

• vstupenek mřížka auto-refresh
• Integrace GitHub
• oprávnění Ticket-tvorby pro kategorie jízdenek
• & quot; Volno & quot; položka menu
• Import e-mailových zpráv každou 1 minutu (bylo - 5 minut)
• Statistiky technik nahlásit nyní ukazuje vstupenky uzavřené v rámci časového období, a vstupenky, které zůstaly aktivní v rámci časového období,
• Editace vstupenka předmět a tělo je nyní přihlášen na časové ose vstupenek
• Nový favicon
• Integrace Zapier
• Opravena chyba, kdy manažer byl schopen vytvořit vstupenky jménem libovolného e-mailu
• Rozšířené vyhledávání - názvy příloh vyhledávání
• Konzervy odezva automatického dokončování (stiskněte tlačítko ';' při psaní odpovědi)
• export do CSV KB
• Přidána možnost odeslat uvítací e-maily na dovážené uživatele
• Aktualizovaný německý překlad
• Přidána nizozemský překlad
• přesměrovat uživatele na vlastní přihlašovací adresu URL (volitelné nastavení)
• pravidla Automatizace:
• Nová podmínka & quot; Zadavatel e-mail obsahuje & quot;
• Přidal # z # šablony http-request POST akci
• New trigger: & quot; Stav vstupenka změnil & quot;
• & quot; Nastavení data & Quot daní jízdenek; automatizace akce nyní podporují & quot; dny - hodiny & quot; Čas
• API:
• Přidal další podrobnosti GET metodu Ticket API (název kategorie a nabyvatele informace o uživateli)
• Nová metoda API: GET TicketCustomFields - vrátí vlastní pole spolu s jejich hodnotami
• Přidané příloh k metodě GET Ticket API
• Nová metoda API: setpriority
• Nová metoda API: SetCategory
• Nová metoda API: GET TechsForCategory
• Nová metoda API: SetAssignee
• Odeslat lístek jménem

Co je nového ve verzi 8.8.4:

• Prošlé automatizace nyní pracuje po 2 hodinách (bylo - po 1 dni)
• New automatizace trigger: kategorie vstupenek změnil
• New automatizace trigger: Ticket je přiřazen k uživateli
• stav automatizace: Tiket je unassigned
• New automatizace akce: Označit jako nezodpovězenou
• Slack integrace
• Jíra zlepšení integrace a opravy
• zlepšení integrace bitbucket
• Techové by měl být schopen se pohybovat vstupenek na jakékoliv kategorie navzdory oprávnění
• & quot; Označit jako spam & quot; Nyní respektuje & quot; Omezit odstranění vstupenek pro administrátory pouze nastavení & quot;
• vylepšení KB vyhledávání
• Pevná nahrání souboru pro dlouhé názvy souborů
• Kompatibilita se starým IE opravuje
• Ostatní opravy a vylepšení

Co je nového ve verzi 8.8.3:

• Obrovské zlepšení výkonu v některých oblastech
• Mnoho lokalizačních oprav (převážně německé, arabské a portugalština)
• Opravena chyba s DatePicker a vlastní pole na nové podobě jízdenky
• Připojit Dropbox soubory při předložení jízdenky
• Opravy a vylepšení v Jíra integraci
• vzhledu zlepšení možnosti přizpůsobení - pokud používáte vlastní barvy a protokol, aplikace vypadá mnohem lepší teď
• & quot; řízena & quot; přidáno do postranního panelu filtru
• metoda API GetAvailableStatuses nyní respektuje oprávnění technici pouze vlastních stavů
• Methos API POST Ticket nyní vrací vytvořený ID lístek

Co je nového ve verzi 8.8.2:

• pravidla Automatizace Oprava & quot; jakýkoliv & quot; Typ stav zápas
• pravidla Automatizace - přidat účastníka a odeslat e-mail uživateli pevné při přidání více položek
• New automatizace akce & quot; Znovu vstupenka & quot;
• New automatizace podmínka & quot; tělo obsahuje & quot;
• Integrace Dropbox
• metoda API & quot; CreateUser & quot; nyní přijímá & quot; společnost & quot; Parametr
• Nová metoda API SetCustomField (viz docs)
• Nová metoda API AttachFile (viz docs)
• SAML opravy
• Přidána možnost vybrat časové období v & quot; statistiky uživatele & quot; a & quot; Company Statistika & quot; Zprávy
• Přidal splatnosti do postranního panelu filtru
• Opravena chyba, když uživatelský profil vydání adminem způsobil podpis a pozdrav být ztracen
• Lepší přístupnost pro čtečky obrazovky
• & quot; Close & quot; Tlačítko přejmenován na & quot; Close lístek & quot; (Uživatelé zaměnit s & quot; zavřít okno & quot;)
• Výsledky vyhledávání nyní respektují vlastní pole & quot; výstava v mřížce & quot; Nastavení
• Mnoho překlad oprav
• Všechny vynikají vývoz jsou nyní CSV založen: opravuje spoustu chyb, Excel a přidává Dokumenty Google kompatibilita

Co je nového ve verzi 8.8.1:

• kompatibilita API s novými mobilními aplikacemi
• pravidla Automatizace: zápas všechny, některé nebo žádná z podmínek
• Firefox KB přesměrování fix
• & quot; Odpovědět & blízký & quot; posílal technici-pouze komentáře všem,
• & quot; řízena mně / Vložil mě & quot; Čísla korekce
• Zachovat formátování (mezery a tabulátory) při přidávání komentářů
• reklamní opravy, pokud je uživatelské jméno vrácen jako & quot; System.Byte [] & quot;

Co je nového ve verzi 8.8:

• Hipchat integrace
• Integrace bitbucket
• Integrace Jira
• Vlastní pole k majetku
• Rychlé vložit odkaz na článek KB při psaní odpovědi na jízdenky
• & quot; techniků pouze & quot; atribut pro vlastní statusy
• Pevná lístek uzavřen upozornění při stisknutí & quot; Odpovědět & blízký & quot; Tlačítko
• Pevné když jsou zavřené oznámení povoleny a & quot; odpověď a zavřel & quot; stisknutí přílohy nejsou coming out v oznámeních
• Byla přidána podpora pro zadavatele jízdenky # FirstName # a # # Příjmení v konzervovaných odpovědí
• Techové Nyní můžete odstranit přílohy
• Pevná & quot; Nastavit stav & quot; automatizace akce
• automatizace Group pravidla podle typu spouštění
• pravidla Uspořádat automatizace
• New automatizace akce: & quot; Close vstupenka & quot;
• Pokud odpověď k sídlí v příchozích e-mailů - dělat to adresa uživatele
• metoda AttachFile API
• metoda DeleteTicket API
• Nová API metoda GET Stats (vrátí count vstupenka statistiky)
• metoda API GET Kategorie nyní respektuje oprávnění
• Pevná & quot; řízena vy & quot; Režim pohled v API
• Technici mají přístup k & quot; tech jen & quot; KB-články ve svých kategoriích pouze
• Hesla nyní musí být nejméně 8 znaků dlouhé
• přidáno na straně klienta validace většině formám
• Techové nyní mohou upravovat své vlastní poznámky
• & quot; vstupenek byl znovu otevřen & quot; komentáře již nejsou techniků pouze
• Při importu uživatelů z CSV aktualizaci stávajících od e-mailovou adresu namísto ignorování
• Pevná mobilní verzi pro větší smartphone

Co je nového ve verzi 8.7.5:

• Pevné provedení, kdy jsou zakázány avatary
• Povolit běžní uživatelé upravovat své podpisy
• Povolit vedoucí k uzavření vstupenky
• Pevná jízdenka rošt třídění podle různých termínech
• Pravidelný uživatel již nelze změnit vlastní statusy
• Při zavírání jako duplicitní nezobrazovat jízdenku sám

Co je nového ve verzi 8.7.4:

• Azure Fulltextové kompatibilita
• Big vyhledávací pole na index Komerční banky
• & quot; News & quot; Funkce se odstraní
• Vlastní zpráva: skupina pomocí značek
• Vlastní zpráva: třídit výstup z celkového počtu
• Zobrazit uživatelská jména techniků, které jsou v současné době při pohledu na jízdence
• Automatizace Pravidla: & quot; Ticket je bez odpovědi & quot; Podmínkou
• Automatizace Pravidla: & quot; X hodiny před splatnosti & quot; Podmínkou
• Nové nastavení: Zakázat oznámení potvrzení lístek
• Běžní uživatelé nemohou přidat / odebrat odběratelé
• Lepší podobné výrobky z KB vyhledávání
• Možnost přidat čas splatnosti
• & quot; Close vstupenka jako duplikát & quot; Tlačítko
• Přepracovaný panel nástrojů lístek
• & quot; Odpovědět & Close & quot; vyšle & quot; Close & quot; Pouze oznámení a obsahuje text odpovědi
• Hledání KB podle značek. Ostatní KB vyhledávání opravy
• Zobrazuji značky KB-článek ve výsledcích vyhledávání a seznamy KB-kategorie
• Upraveno Feed aktivity v pohledu vstupenek
• Pevná Unicode v konzervy odpovědí

Co je nového ve verzi 8.7.3:

• Spousta ověřování Windows oprav
• Potvrzení při odchodu KB-editační stránku s neuložených
• Pevná editace & quot; vlastní pole se rovná & quot; stav v pravidlech pro automatizaci
• Mark povinné vlastních polích s hvězdičkou v pohledu jízdenek
• Pevná KB tagy oprávnění problém
• SAML podpory 2.0 (single-sign on)
• Uzavřené Vstupenky jsou již zobrazeny jako prodlení
• KB tiskové styly

Vylepšení
• Různá uživatelského profilu vydání Strana
• Viditelnost Respect vlastní pole mřížka ve výsledcích vyhledávání
• autoreplay detekce chyb (German / Dutch / španělský mimo kancelář)
• Spousta překladu oprav (všechny jazyky)
• sekce Admin: přidané Interaktivní výuka

Co je nového ve verzi 8.7.2:

• Každý & quot; Odeslat e-mail ... & quot ; automatizace akce nyní podporuje vlastní předměty
• Spousta oprav v e-mailu a Kontrola analyzátor
• Data a časy v oznámení nyní používá systém jazyka a kultury
• Pevná export Excel v souhrnné zprávě
• Opravena chyba, kdy dostal zprávu řez ve středu pomocí e-mailu parser

Co je nového ve verzi 8.7.1:

• Přeloženo do jiných jazyků vše, co nebylo přeloženo před (s výjimkou panelu administrátora)
• Seznam KB články redesign
• Zahrnout všechny odpovědi při předložení jízdenky
• Lístky jsou nyní propojeny automaticky po klonování
• Pevná & quot; Skrýt poháněn & quot; Nastavení
• Lepší políčko vlastní pole zobrazit v detailech jízdenek sidebar
• Obnovit komentáře pokaždé detaily vstupenek změnit
• Opravena chyba s poškozený mailů v e-mailových oznámení
• Ticket & quot; počáteční čas & quot; je nastaven na první odpovědi od jakéhokoli uživatele tech
• & quot; Přidat související aktivum & quot; automatizace akce
• Skrýt lístky a nedávné poznámky v uživatelských profilech při pohledu zpředu non-tech uživatele
• Ticket-Zadavatel může uzavřít svou jízdenku na jakémkoli místě

Co je nového ve verzi 8.7.0:

• Pretty & quot; nedávné zprávy & quot; formátování v e-mailech
• Nový automatizace akce - & quot; Stav Set vstupenka & quot;
• Nový automatizace akce - & quot; Odeslat e-mail konkrétního uživatele & quot;
• Nový automatizace akce - & quot; Informovat všechny technici v kategorii jízdenky & quot;
• Při změně kategorie - aplikace zaslat e-mail pomocí & quot; nová jízdenka & quot; Šablona na nové techniky kategorie
• Nové nastavení - & quot; Upozornit všechny technici, když jiný tech vezme lístek & quot;
• Pevná & quot; vlastní pole se rovná & quot; Podmínkou pro automatizaci
• & quot; Odpovědět blízkosti & quot; přiřadí replyer na jízdence (pokud nikdo přiděleno)
• Neposílejte potvrzovací e-mail nové jízdenky, pokud je vytvořen lístek jménem
• Nastavení opakování vstupenek: & quot; Znovu původní lístek, namísto vytváření nového
• Přidána možnost seskupovat podle oddělení uživatele k vlastní zprávě
• Přidání attachemnts s správného typu MIME (možné oprava poškozených mailů)
• Španělské vylepšení překladu

Co je nového ve verzi 8.6.2:

• Spousta vylepšení výkonu
• & quot; Nenechte znovu vstupenky když se objeví nový odpověď vyslán & quot; Nastavení nyní pracuje pro všechny odpovědi, ne jen ty, které jsou předkládány prostřednictvím e-mailu
• Opravena chyba s násobkem & quot; Přidat účastníka & quot; automatizace akce
• Lepší rozdíl mezi objektem a subjektem v režimu vydání lístek
• Vždy zobrazovat & quot; Převzetí & quot; Tlačítko, kdy není nikdo přiřazen
• Opravena chyba API v SetCustomFieldValue se seznamem

Co je nového ve verzi 8.6.1:

• Lepší & quot; Kdosi napsal odpověď, když jste byli psaní & quot; workflow
• & quot; Nenechte znovu vstupenky když se objeví nový odpověď vyslán & quot; Nastavení nyní pracuje pro všechny odpovědi, ne jen ty, které jsou předkládány prostřednictvím e-mailu
• vylepšení vyhledávání Ticket výkonu
• Lepší rozdíl mezi objektem a subjektem v režimu vydání lístek
• Přidané nedávné vstupenek stavy v uživatelském popisku
• Vždy zobrazovat & quot; Převzetí & quot; Tlačítko, kdy není nikdo přiřazen
• Opravena chyba API v SetCustomFieldValue se seznamem

Co je nového ve verzi 8.6:

• Zobrazit, pokud ostatní technici jsou v současné době prohlížení lístek
• & quot; vstupenek zavřené & quot; šablonu e-mailu
• e-mailové šablony tagy jsou nyní podporovány v oznámeních pravidla automatizační
• z přidané & quot; Stav je & quot; Podmínkou pravidel pro automatizaci
• Přidána akce automatizace & quot; poslat e-mail účelově tech & quot;
• New automatizace akce & quot; Přidat předplatitele & quot;
• Nová pravidla automatizace spustit: & quot; Nová odpověď je přidán & quot;
• Možnost naplánovat souhrnnou zprávu
• Vlastní zpráva - skupina podle priority
• Je zatažen nedávnou aktivitu a uživatelským profilem
• Tuny související s e-mailových oprav
• API: AddTicketFromEmail nevyžaduje, aby uživatel být předem vytvořeny
• API: ChangeCategory metoda
• New vstupenka: uložení hodnot vlastního pole mezi změnou kategorie
• Opravy KB tagy záležitosti
• Přidal full non-relativní datum a čas do atributu title datum vydání komentář
• ukazuje podrobný komentář časové razítko pod & quot; info & quot; Tlačítko
• Kopírování vlastních polích při klonování lístek
• Možnost dovážet vstupenky z Zendesk
• Zabránit duplicitní oznámení, & quot; & odpovědi blízko & quot; Používá se správný stav jízdenka v oznámení, když odpověď a blízko & quot; Používá se
• nezobrazovat technici jen vstupenka příloh běžným uživatelům

Co je nového ve verzi 8.5:

• Výpočet doby odezvy a dobu trvání ve zkráceném přípravném a rychlost odezvy zpráv v rámci Provozní doba
• Automatizace Pravidla činnosti & quot; Nastavená hodnota vlastního pole & quot;
• Možnost, aby předal lístek spolu s jeho přílohami
• Nové uživatelské rozhraní odpovědní šablony, možnost upravovat šablony
• TO-příjemců jsou přidány k předplatitelům - jako tomu bylo dříve
• Group hodnotami vlastní pole ve vlastním přehledu
• Možnost vytvářet uživatelské právo z oblasti předplatitele - stačí zadat e-mailovou adresu a stiskněte tlačítko & quot; vstoupit & quot;
• Export vstupenky do CSV
• Importovat vstupenky z CSV
• Administrátoři mohou nyní upravit úzkou datum
• nezobrazovat telefonní čísla non-technici
• Povolit třídit lístky mřížku podle názvu společnosti
• Nastavení datum splatnosti od samého stránce vytváření jízdenka (pro techniky pouze)
• Žádný další novinky na stránce nové jízdenky
• přidáno číslo vstupenka pro tisk názor
• Nové metody API
• přivedl zpět plnou verzi iPad
• Obnovit vlastní pole po změně kategorie
• Hebrejské překlady opravy
• Dopravní a vstupenky: nyní rozesílání HTML e-maily, aby se předešlo ztrátě formátování

Co je nového ve verzi 8.4:.

• Uspořádat KB články
• Zobrazuji firemní poznámky v uživatelském profilu.
• oprávnění, pokud jde Tech v & quot; poslední připomínky & quot; v uživatelském profilu.
• Nové pole společnost - & quot; Notes & quot;
.
• Přístrojová deska společnosti.
• Případně vypnout e-mailovou-upozornění při vytváření jízdenku na účet.
• Možnost změnit & quot; jen & quot pro techniků; Vlastnost článku KB, zatímco editace.
• Pevné JS chyby v IE8.
• Hide & quot; spam & quot; Tlačítko Při použití systému Windows auth.
• Aktualizováno dánský překlad.
• Změnil odkazy barva v e-mailové šablony na modrou.
• Pevné vstupy na registračním formuláři.
• Pevné problémy s AdBlock.
• Kategorie oprávnění uživatelé rychlý filtr.
• Správa - & quot; nastaven na mé časové pásmo & quot; Tlačítko.
• Uspořádat vlastní pole s drag and drop.

Co je nového ve verzi 8.3:

• Respekt technici povolení k techniků jen KB články (nevykazují články nemá oprávnění zobrazit)
• Pevná & quot; Omezit zavírání vstupenek technikům jen & quot; Nastavení
• kompatibilita s API Helpdesk pro iOS 1.1
• Nepoužívejte po kliknutí na tag
obnovit režim zobrazení
• Nepoužívejte auto uzavřít lístek, když je nastaveno datum splatnosti
• Pevné BBCode tabulky v e-mailových šablon
• vstupenka předkladatel vždy dostane Autologin URL ve všech oznámeních
• Pevné datum splatnosti editor
• malá a velká písmena ve vlastních polích hodnoty srovnání v pravidlech pro automatizaci (pevná CheckBox ve vlastních polích)
• Povolit vedoucí k předložení vstupenky jménem uživatelů svých firemních
• Zobrazuji nejnovější zprávy na nové stránce vytváření lístek
• Nové nastavení & quot; nepřidávejte příjemce z CC a na pole předplatitelům & quot;

Co je nového ve verzi 8.2:

• Povolit technici pro výběr nabyvatele na tvorbu jízdenek
• & quot; Víceřádkový textový & quot; vlastní pole
• technik odpovědí, odpovědí zákazníků a & quot; Vnitřní & quot; technik odpovědi jsou nyní barevný rozdílně.
• & quot; Vstupenky od firmy & quot; filtrovat na domovské stránce
• Nyní můžete vidět & quot; TO & quot; a & quot; cc & quot; header-li jízdenka nebo odpověď byla importována z E-mail
• Uložit uživatelské poznámky z pop-up
• # # TicketID tag pro e-mailové upozornění - výstupy jízdence je jedinečné identifikační číslo v helpdesk systému
• Vylepšení výkonu
• Nové nastavení - & quot; Zakázat automatické "čas strávený" časovače na straně jízdenky & quot;
• Clear postupník při přesouvání helpdesk letenku mezi kategoriemi (pokud žádné oprávnění v nové kategorii)
• Žádný bbCode z metod API, převést vše do HTML
• z přidané Kvůli-Date na lístek souhrnné zprávy o
• vstupenek Auto-Close timeout modul opravy
• Povolit ušetřit více než 24 hodin & quot; čas strávený jízdenka & quot;
• Pevná uživatel pop-up pro běžné uživatele
• Možnost odstranit help desk logo v nastavení
• Lepší editaci článek v KB

Co je nového ve verzi 8.1.0:

• Enhanced Time Tracker. & Quot; doba strávená & quot; Nyní se vypočte automaticky uloží pro všechny lístky, pokud zrušena
• Souhrnná zpráva multiselect za prioritu a stav, filtru & quot; datum zavřené quot;
• Sloučit nyní kombinuje předmět, jakož i částky & quot; doba strávená & quot;
• Při předložení jízdenky & quot Může dát jakoukoli platnou e-mailovou adresu, na účet & quot; někoho, bude to automaticky vytvořit uživatele zprávy (pokud není nalezen)
• Autocomplete pro uživatele non-tech zobrazuje pouze lidé z téže společnosti
• Nové nastavení obsahovat pravidla zakázku CSS přizpůsobit Helpdesk
• Zobrazení detailů vstupenky v mobilním UI
• Mobile UI řeší pro změnu velikosti na změnu orientace
• Podpora Vstupenky & quot; Zadal mě & quot; V mobilním helpdesk rozhraní
• Nový typ stav automatizace & quot;-li vstupenka pochází od firmy & quot;
• & quot; Přidat štítek & quot; automatizace akce
• Problémy s pevnou přihlašovací někteří uživatelé měli
• Neposílejte & quot; kategorie změnil & quot; Oznámení adminy
• Windows Azure kompatibilita
• Neposílejte uvítací e-mail pro uživatele auto-vytvořené z e-mailu, protože mají AutoLogin stejně
• Tisk více lístky z rozvodné sítě
• validace na straně klienta v nové podobě vstupenek
• Nyní tak mohou administrátoři vymazat články z Komerční banky
• Statistiky čísla zlepšila, správné vstupenky počítat v navigačním panelu
• Nová strana lístek IE7 opravy
• Pevná & quot; e-mailem správci & quot; automatizace akce
• Pevná vstupenka forwarding na uživatelské jméno

Co je nového ve verzi 8.0:

• Vestavěné obrázkové přílohy z e-mailu se nyní vložené jízdenek. Podpora & quot; [img] att123 [/ img] Termín BBCode tag
• Lepší využitelnost na stránce kategorií v admin panelu
• Spousta oprav na příchozí pošty checker (většinou pro novou verzi aplikace Outlook)
• & quot; Mark vstupenka jako spam & quot; Tlačítko v panelu nástrojů
• nemažte obsah odpovědět, když by došlo k chybě při vyvěšením
• Uživatel nyní nelze vybrat společnost při registraci
• Nastavení AppURL v web.config, který má přednost před Helpdesk URL ve všech odchozích e-mailových oznámení (manuální)
• Hledání oprávnění opravy
• Opravena chyba s zaškrtávacích políček v sekci komentáře předplatitele, když Kliknutím na tlačítko pro technici jen & quot;
• Techové je povoleno vytvářet nové uživatele (které potřebují pro & quot; onbehalf & quot; funkce)
• Pevná & quot; pohled & quot; Tlačítko na editovat stránku uživatele
• Pevná synchronizace od tlačítka AD
• Pevné vlastních polí návrh na novou stránku jízdenky
• Překladatelské opravy
• Přidal jablko dotykové ikony pro všechna zařízení
• Skrýt zelené tlačítko nového vstupenek na novou stranu lístku, aby se zabránilo kliknutí omylem
• Odeslání uvítací e-mail, když je uživatel vytvořen z příchozích e-mailů
• Zobrazit vstupenky filtr na hlavní stránce u techniků pouze

Co je nového ve verzi 7.5.4:

• Pevná & quot; názor, & quot; Tlačítko na editovat stránku uživatele
• Pevná synchronizace od tlačítka AD na editovat stránku uživatele
• Pevné vlastních polí návrh na novou stránku jízdenky
• ruské překladové opravy
• Opravy & quot; nebezpečný požadavek & quot; Na lístku-forwarding
• vyčištěna překladatelské zdroje
• Pevná nové stvoření KB článek
• Aktualizovaný projekt pro VS 2012

Co je nového ve verzi 7.5.3:

• Odebráno & quot; zakázat uvítací e-mail & quot; Nastavení, místo toho - zaškrtávací & quot; odeslat uvítací e-mail & quot; Na stránce vytváření uživatele
• Lepší příchozí e-mail rozebrat, šetří prostor
• přejmenováno & quot; Reports & quot; na & quot; Reporting & quot; - Aby se zabránilo střetům helpdesk s SQL Reportng Services
• Vylepšené proces tvorby článku znalostní-Base.
• Pevná & quot; reference String není nastavena & quot; Chyba při vytváření uživatele s ověřováním systému Windows povolena. Také není & quot; login / password & quot; v uvítacím e-mailu pro Windows Auth
• Pevná & quot; nebezpečný požadavek & quot; Chyba při přidávání zprávy na helpdesk
• z přidané & quot; Změna kategorie & quot; k akcím jízdenek popup v vstupenky mřížce
• Pevná nové tlačítko jízdenka na administrátorských stránkách
• Pevné oprávnění na akcích jízdenek popup

Co je nového ve verzi 7.5.2:

• Checkbox vlastních polích teď nemůže být povinná (protože to je doen't smysl)

Uživatelé
• Non-tech nemůže změnit jejich společnosti
• Rychlejší technici hlásí
• Seřadit vyhledávání podle relevance, přesnější výsledky
• Nice chybové zprávy v API-service
• vylepšení uživatelského rozhraní Přihlašovací formulář
• Nová metoda API - & quot; GetTicket & quot;
• Třídění vstupenky mřížka podle vlastních polí
• Speed ​​& Dynamics zprávu: Období validace délka (error-li vybráno více než rok)
• & quot; Časové pásmo & quot; namísto non-intuitivní & quot; serveru offset & quot; v nastavení
• Search - vrátit vlastní pole, které mají & quot; přehlídku v mřížce & quot; nastavit pouze
• & quot; Forward vstupenka & quot; Vylepšení
• poznámkách Není resetování při úpravách vstupenky na podrobnosti.
• & quot; přidání uživatele & quot; forma zlepšila - pole pro zadání hesla není zobrazeno, pokud AD-auth
• Zobrazuji jména prohlížeče a OS namísto uživatelsky Agen řetězec v profilu uživatele
• pamatovat seřadit sloupec cookie
• Přidáno ověření zprávy o neúspěšném přihlášení
• Odebráno & quot; max připojit velikost & quot; Nastavení
• na straně klienta validace kategorie na & quot; novou jízdenku & quot; Strana
• Opravuje velký přetečení obrázky v textu jízdenky
• značku přidali filtr do souhrnné zprávy
• Priorita pole zpět do podpůrného widgetu

Co je nového ve verzi 7.5.1:

• Opravena chyba při ukládání uživatelský profil s prázdnou pole oddělení
• z přidané & quot; obsahující textový & quot; filtr k souhrnné zprávy
• Přidány chybějící překlady

Co je nového ve verzi 7.5.0:

• nepřidávejte lidi z & quot; S & quot; obrátit na jízdence, jen z & quot; CC & quot; (Příchozí e-maily)
• se nezdařilo oznámení fronty - oznámení, které byly zaslány nepodařilo se neklesl, ale zachránil a odeslat později
.
• Odpověď šablon (předpřipravené odpovědi) jsou nyní zobrazeny pouze techniků
• Uživatelský pozdrav šablony - stejně jako podpis, ale v počátku odpovědi
.
• Vlastní zpráva stavitel - vytváření vlastních sestav s údaji, které potřebujete



































• Vylepšení výkonu




• Aktualizované překlady









Funkce