Správa zákazníků, dodavatelů, úkolů a hovory s tímto snadno implementovat a používat Help Desk aplikace. Funkce zásob technologie umožňují udržovat přesný a až do databáze pro správu konfigurací (CMDB datum). Vytvořte si zákazník nebo koncový uživatel databáze ručně nebo pomocí importu Directory objektu Active Directory. Definovat odezvy a dokončení cíle pro různé priority. Správa volání na technickou podporu a úkoly s plným zachycení historie, propojených dokumentů a další. Definujte standardní e-mailové odpovědi pro vaši technici používat. Možnost mít více podpůrných týmů. Pohled Service Desk usnadňuje všechny techniky pro správu a upřednostnit jednotlivě nebo jako součást týmu. Použití pro všechny typy služeb zákazníkům.
Zavřít Support Service Desk je modulární, multi-user help desk aplikace. Komplexní funkce vyřizování hovorů a plně integrované znalostní báze zvýší produktivitu a zlepšit kontrolu.
Volitelný e-mailovou odpovídač je k dispozici pro centralizované, automatizované manipulaci s e-mailem, vstupenek.
K dispozici je také volitelná webová modul s hovoru / sledování vstupenek a aktualizaci a hardware a software zásob displejů.
Plně automatizovaný audit zařízení je také k dispozici jako volitelná výbava. Tento modul vyžaduje pravidelné soupisy všech zařízení se systémem Windows, jako připojení k síti, produkovat a udržovat své záznamy hardwaru a softwaru.
Citoval Cena je za celý život, na celém webu licence pro neomezený techniků a neomezené zákazníky
Co je nového v této verzi:.
Verze 3.1.08 přináší rychlejší start rutinní a robustnější připojení k databázi
Omezení :.
30-denní zkušební verze
Komentáře nebyl nalezen