Hardware Inspector Service Desk je cenný rozšíření pro Hardware Inspector a Hardware inspektora Client / Server, all-in-one nástrojů pro počítačové zásob a řízení z databáze Harbor Software. Jedná se o webové rozhraní, které poskytuje účinnou komunikaci mezi uživatelem a podporovatel. To pomáhá uživatelům se zaregistrovat na jejich vlastní, a předkládat své žádosti přímo z jejich pracovišť, což výrazně zkracuje odezvy úvazek z podpory týmu a dopadající řešení. Jeden požadavek na problém se doporučuje: jakmile je problém vyřešen požadavek může být uzavřen a spojen s historií udržování pracoviště, zařízení nebo licence, který podle jeho pořadí je cenným zdrojem dat pro podávání zpráv o plnění Service Desk Zaměstnanci a spolehlivost jednotlivých aktiv. Každá žádost obsahuje historii zpráv a souborů příloh. Multi kritéria filtr umožňuje uživatelům třídit žádostí podle různých parametrů. Hardware Inspector Service Desk je plně přizpůsobitelný. Správci mohou změnit hodnoty parametrů požadavku a určit, které parametry jsou k dispozici pro uživatele: naléhavost, termín, typ požadavku. To poskytuje širokou škálu podpůrných politik v organizacích.
Funkce programu automatické přiřazení odpovědnosti za zpracování žádosti. Správci mohou přiřadit požadavek na jeden uživatel s právy stoupencem nebo podpůrné skupiny. Takže když uživatel vybere typ požadavku, povinnosti jsou automaticky přiřazeny. Dalším rysem je poštovní upozornění na nové požadavky a změny v žádosti, které udržují podpůrný tým vyslán na požádání stavů. Vestavěné mechanismy spravovat mailing list: oznámení jsou odesílány, pokud osoba má právo na oznámení, a pokud tato osoba je zodpovědná za žádost. Pokud není žádná odpovědná osoba oznámení jsou zaslána všem příznivců v organizaci, aby se zabránilo možnosti "ztracených" žádostí o
Omezení :.
20-user / 20- Žádost trial
Komentáře nebyl nalezen