Verax Service Desk automatizuje a zjednodušuje správu incidentů, aby bylo zajištěno včasné rozlišení a SLA dodržování.
Verax Service Desk pomáhá IT profesionály:
- Usnesení Control událost workflow od zadávání úkolů pro administrátory a řešení incidentů, k automatizaci pracovních postupů a sledování je až do ukončení
.
-. Zkraťte čas řešení mimořádné události na základě informací o zkušenostech na základě uloženého v databázi znalostí
- Ujistěte se, že události jsou řešeny včas prostřednictvím plně konfigurovatelné eskalace a postupy oznamování.
-, Monitorování a vykazování (Service Level Agreements) SLA dodržování
. - Integrace služeb a podpůrných procesů napříč různými odděleními
Verax Service Desk může být také zorganizoval s Verax NMS a APM (out-of-the-box integrace) a dalších aplikací Verax s cílem vytvořit pokročilé sledování incidentů, zotavení po havárii nebo zásobení řešení.
Co je nového v této verzi:
Nové exportní funkce
Požadavky na :.
Každá provozní prostředí podporující Java 1.6
Komentáře nebyl nalezen