WombatDialer

WombatDialer je komerční, vysoce škálovatelné, snadno použitelný a multi-server televizní vysílání systém, určený pro práci s vaší stávající hvězdičkou založené PBX (Branch Exchange) serveru. Je-rsquo, sa na platformě nezávislý webová aplikace, které lze spustit na jakémkoli distribuci Linuxu.
Tento software může být použit v televizního vysílání k odeslání předem nahranou zprávu na sadu přijímačů, v telemarketingu pro odesílání předem nahranou zprávu do seznamu kontaktů, stejně jako pro hlasové konference, nastavit konferenční hovor s mnoha účastníků .Features na první glanceWombatDialer lze použít pro automatizované telefonní rozhovory, provozovat několik priorit, kampaní najednou, nebo jako silný software pro monitorování v reálném čase. WombatDialer lze snadno integrovat prostřednictvím HTTP API (Application Programming Interface), a pracuje s poslední verze Asterisk.
Navíc, software je dodáván s všudypřítomnou bezpečnostního modelu, který poskytuje komplexní funkce auditu, který uživatelům umožňuje vytvářet programovatelné akce pro nedokončených volání, a poskytuje sbírku & ldquo; stavební kameny, & ldquo; které mohou být použity k vytvoření vlastní, na míru ústředny řešení.
Dalším zajímavým rysem aplikace WombatDialer je, že nezávisí na služby třetích stran, a to vždy běh na místě. Automatické instalace je k dispozici na jakémkoli operačním systému GNU / Linux pomocí kontejner Docker (více informací lze nalézt na projektu a rsquo; s webové stránky) .Available ve více editionsWhile je demo verze zdarma, podporuje pouze dva kanály, vyprší po jedné rok od zařízení, které je plně automatické, a nabízí podporu fórum pouze pro jeho uživatele. Mini pack, Midi balení a velké balení vydání WombatDialer jsou k dispozici pro nákup na projektu a rsquo; s internetových stránkách (viz odkaz na konci článku).
Ceny začínají od 30 USD (30 CHF / 25 EUR) pro každý kanál pro komerční vydání. Podrobné pokyny k instalaci, stejně jako demo video WombatDialer & rsquo; s funkce lze nalézt na projektu a rsquo; s webové stránky

Co je nového v této verzi:.

• WombatDialer je pro budoucnost podporou Asterisk 12 a na nadcházející Asterisk 13 Hned po vybalení z krabice. To funguje na jakékoli verzi Asterisk od 1,4.
• WombatDialer nyní běží rychleji - jsme udělali řadu optimalizací na databázovém vrstvě. Komunikátor se spustí automaticky, když je systém již nastaven, takže si nemusíte pamatovat na to.
• layout byl zejména zlepšila - teď to vypadá mnohem lepší, a tam je více informací k dispozici, a to zejména na základě zpráv a živé stránky. My jsme velké množství vylepšení pro zlepšení použitelnosti. - Například, když se díváte na běhu kampaně, běh automaticky aktualizuje
• WombatDialer umí odesílat e-maily na dokončených kampaně - tato funkce dělá váš život při spuštění velkých kampaní, která trvat několik dní na dokončení
.
• Lepší inverzním volby. - Je možné nastavit kód dokončení při odmítnutí hovoru, a kanál agenta je automaticky odpojena, pokud selže volání
• API byly vylepšeny nastavit dokončení kódů při odmítání hovorů, nastavte extStatus kódů přes rozhraní HTTP a hlásit zdravotní systém.
• Máme automatizované testovací sady. Před uvolněním, testujeme Wombat s více než jeden milion hovorů v televizního vysílání, direct-to-fronty a vpřed i vzad. To nemusí dělat přímý rozdíl pro tebe, ale to znamená, že musíme způsob, jak spustit předvídatelné zátěžové testy a ujistěte se, že WD se bude zabývat reálných pracovních úloh.
• Také fixní velké množství malých chyb sem a tam - více než 80 položky byly řešeny. Dohromady tyto opravy provést zkušenosti jednodušší a plynulejší.

Co je nového ve verzi 0.7.5:

• Nejdříve jsme opravili řadu otázek, na zlepšení přesnost volání a sledování fronty. Pointa je, že dialer je účinnější při sledování fronty a bude se snažit, aby byly stále plně nasycen za všech okolností. Také jsme opravili několik chyb podmínek, které byly hlášeny u našich partnerů.
• Za druhé, jsme změnili model úložiště log. To znamená, že protokoly nebude dělat subjekty, nelze odstranit. Záznamy budou také naskenovány efektivněji pro velké systémy (více než 1M záznamů).
• Třetím důležitým bodem je, že volič se nyní spustit okamžitě, webová aplikace je načten, pokud jste právě provedl aktualizaci. To znamená, že nebudete muset přihlásit k restartování číselník po restartu systému.
• Čtvrtý důležitým bodem je to, že ze stránky Sestavy nyní můžete exportovat do formátu CSV podrobnosti o všech hovorů, které byly umístěny v souboru běží. To byl populární poptávky.
• V neposlední řadě, názor dialer je mnohem jasnější při sledování front - nyní můžete vidět, kdo je přihlášen, kolik hovorů jsou umístěny, a kolik kanálů se používají tímto fronty
.

Co je nového ve verzi 0.7.3:

• černých listinách. Nyní je možné filtrovat seznamy volání dynamicky při vytáčení za použití jednoho nebo více černých listinách. Černé seznamy jsou seznamy jako kdokoli jiný v WombatDialer, které mohou být použity pro sběr čísla, která nemají být tzv ještě. Mohou být aktualizovány prostřednictvím HTTP API, takže lze tuto funkci ovládat externě, a zatímco kampaň běží.
• import CSV / export seznamů. Nyní můžete připravit seznamy čísel, které bude vytočeno (se všemi svými atributy) pomocí vašeho oblíbeného tabulky a nahrát je s textem až do konce a snadno-to-použití drag and drop. Můžete také exportovat seznamy čísel s atributy jsou soubory ve formátu CSV.
• Samostatné Agent CLID. Kolikrát, chcete, aby vaše agenti přijmout hovor, který volajícího id obsahuje informace o volání za odkazy (např jméno volaného, ​​nebo jejich CRM id - můžete si vybrat). Nyní můžete mít samostatné volajícího ID pro vnější oproti vnitřní straně hovoru.
• atributy střídání. Nyní můžete používat atributy volat na ID volajícího let, prezentace volajícího a protokolování kódu.
• sortable kampaň běží. Na Live stránce, můžete nyní rozhodnout o pořadí kampaní a běží
• číslo generátor. Číslo generátor může nyní vytvářet správně nastavena čísel bude vytočeno bez ohledu na jejich předpony
• Lepší zabezpečení. Na všechny záznamy vytvořené uživatelem, můžete nyní vidět, kdo je vytvořil, a kdo je upraven jako poslední
• Stav Live dialer. Komunikátor box na hlavní stránce je možné nastavit, aby se automaticky aktualizovat

Co je nového ve verzi 0.7.0:

• Zpětné vytáčení vám umožní mít odchozí agenty bezprostředně souvisí, pokud volaný zvedne, aniž by minimálním zpožděním čekání na fronty na dispečink. Na vrcholu toho jsme zavedli náhledu volbu, kde agenti můžete zkontrolovat číslo vytočit a schvalovat nebo přeskočit - máme návod pro to, ukazující integraci výchozího panelu náhledu do stránku QueueMetrics agenta na adrese http: // blog. wombatdialer.com/post/52639475437/preview. Stejně jako u většiny věcí v WombatDialer, jsme zařadili všemocné API vytvořit vlastní.
• kompletní zabezpečení model, který věrně napodobuje jeden používal v QueueMetrics vám umožní definovat více, zvlášť & quot; nájemníky & quot; mají své vlastní kampaně a zároveň sdílení fyzickou Asterisk infrastrukturu
• Dynamické Kampaně: běží nyní mohou mít seznamy čísel přidaných (nebo pauzy) v době, kdy jsou v provozu. Práce v pohodě s & quot; nečinnosti & quot; kampaně stejně.
• Živá Stránka byla zlepšena zobrazit stav číselníku a - při použití fronty koncových bodů - kdo je agent v současné době připojen k hovoru. Také řada použitelnosti vylepšení byla realizována, aby zážitek hladší.

Ovládací prvky
• Dialer nyní ukazují rozsáhlé fronty a agentů podrobnosti jednoduššího sledování. Také komunikátor podporuje lepší synchronizaci pro život fronty při restartu.
• řada změn výkonu bude zpracovávat větší kampaně hračkou.

Co je nového ve verzi 0.6.13:

• Tato verze přidává několik zajímavých věcí WombatDialer a by měla usnadnit život při běhu ve výrobě.
• První, WombatDialer má lepší stav pohled front:. To se vytiskne agenty přítomné na frontě a jejich aktuální stav, plus volání (pokud existují), v současné době ve frontě
• Tento způsob je snazší pochopit, co se děje v reálném čase. Také, když je hovor spojen s činidlo, činidlo byl použit, je uveden na aktivní stránce. WombatDialer se také snaží synchronizovat fronty, jakmile se vyvedl, takže vždy vidíte všechny fronty na běžících kampaní, i když restartujete číselník.
• Druhou významnou změnou je to, že seznamy hovorů jsou nyní dynamická. Můžete pozastavit a přidat seznamy na provoz kampaně, a WombatDialer okamžitě reagovat na změny, které provedete.
• Můžete přidat i seznamy na volnoběh kampaně, a začnou okamžitě vytáčet. U každého seznamu se zobrazí aktuální high-značka vzdutí. Živá stránka obsahuje také kontrolu, takže nemůžete odesílat příkazy s textem, pokud dialer je v současné době dolů.
• Poslední významnou změnou je, že neslavný DTSC chyba byla opravena, takže není nutné restartovat číselník vícekrát. To umožní, aby instalaci systému snadnější.