CentreDesk je freeware multi-uživatelského help desk řešení. Jeden ze čtyř CentreDesk Help Desk skupiny, které jsou cenově dostupné a snadno použitelné
Základní prvky jsou:
Rychlé, snadné protokolování volání, snadné sledování hovorů, s úplnou historii všech přijatých opatření.
Snadno přiřadit protokoly k technikům
Time Tracking (počítá svátky a dny pracovního klidu) a označeny pro indikaci aktuálního stavu a trvání
Záznamy, které čekají na odpověď pro citace, nebo jsou v dílně, nebo čekají na díly jsou automaticky nastaveny na "On hold"
Security zajišťuje, že pouze přihlásí přiřazené k jednotlivým technikům lze zobrazit pomocí nich.
Poskytuje flexibilní pracovní postup.
Vaši zákazníci jsou průběžně informováni o vývoji hlášených poruch, s e-maily jsou zaslány k potvrzení:
Že tato otázka byla zaznamenána, a podrobnosti
Citace (schválení nebo zamítnutí)
Fakturace (včetně možnosti storno poplatek) a Batch Email objektu.
Přehled faktur
Dokončení Log
Vaše pracovní smlouva SLA poplatky jsou automatizované pro citace a faktur, takže nemusíte pamatovat různé ceny za každého klienta a kategorie.
Plně funkční části zásob
Chcete-li udržovat dobré vztahy se svými zákazníky, řešení CentreDesk dává k dispozici nástroje potřebné k poskytnutí podpory a smysl pro detail, který zabraňuje logy z pádu mezi trhlinami.
Co je nového v této verzi .:
Windows 7 a MSOffice x64 povolen
Požadavky na :
Microsoft Office 2000 - 2010 Professional
Komentáře nebyl nalezen