OTRS ITSM

OTRS ITSM lze také popsat jako CMDB, databázi pro správu konfigurací.

ITSM má stejné vlastnosti OTRS má od svého add-on, ale přidává podporu pro nové, se točí kolem PC sestav, komponentů, hardware, software, atd ..

OTRS ITSM lze použít vždy, když potřebuje OTRS které mají být použity jako systému prodeje jízdenek pro podniky, které se točí kolem využití a správu počítačů, jako jsou: softwarové podpory, PC opravna, počítačových prodejců, podpůrných center počítačového hardwaru a tak dále.

Co je nového v této verzi:.

• Přidán nový překlad pro svahilštině
• portované kód rámce OTRS 4
• Nový výkonný motor šablony na základě šablony :: Toolkit.
• Centrální Object Manager umožňuje vytvářet a používat globální objekty mnohem jednodušší.
• OTRS ITSM :: 4 obsahuje řadu dalších drobných oprav a vylepšení.
• Všechny OTRS ITSM :: 4 překlady budou nyní řízeny výhradně prostřednictvím Transifex

Co je nového ve verzi 5.0.6:.

• Přidán nový překlad pro svahilštině
• portované kód rámce OTRS 4
• Nový výkonný motor šablony na základě šablony :: Toolkit.
• Centrální Object Manager umožňuje vytvářet a používat globální objekty mnohem jednodušší.
• OTRS ITSM :: 4 obsahuje řadu dalších drobných oprav a vylepšení.
• Všechny OTRS ITSM :: 4 překlady budou nyní řízeny výhradně prostřednictvím Transifex

Co je nového ve verzi 4.0.93:.

• Přidán nový překlad pro svahilštině
• portované kód rámce OTRS 4
• Nový výkonný motor šablony na základě šablony :: Toolkit.
• Centrální Object Manager umožňuje vytvářet a používat globální objekty mnohem jednodušší.
• OTRS ITSM :: 4 obsahuje řadu dalších drobných oprav a vylepšení.
• Všechny OTRS ITSM :: 4 překlady budou nyní řízeny výhradně prostřednictvím Transifex

Co je nového ve verzi 4.0.9:.

• Přidán nový překlad pro svahilštině
• portované kód rámce OTRS 4
• Nový výkonný motor šablony na základě šablony :: Toolkit.
• Centrální Object Manager umožňuje vytvářet a používat globální objekty mnohem jednodušší.
• OTRS ITSM :: 4 obsahuje řadu dalších drobných oprav a vylepšení.
• Všechny OTRS ITSM :: 4 překlady budou nyní řízeny výhradně prostřednictvím Transifex

Co je nového ve verzi 4.0.8:.

• Přidán nový překlad pro svahilštině
• portované kód rámce OTRS 4
• Nový výkonný motor šablony na základě šablony :: Toolkit.
• Centrální Object Manager umožňuje vytvářet a používat globální objekty mnohem jednodušší.
• OTRS ITSM :: 4 obsahuje řadu dalších drobných oprav a vylepšení.
• Všechny OTRS ITSM :: 4 překlady budou nyní řízeny výhradně prostřednictvím Transifex

Co je nového ve verzi 4.0.6:.

• Přidán nový překlad pro svahilštině
• portované kód rámce OTRS 4
• Nový výkonný motor šablony na základě šablony :: Toolkit.
• Centrální Object Manager umožňuje vytvářet a používat globální objekty mnohem jednodušší.
• OTRS ITSM :: 4 obsahuje řadu dalších drobných oprav a vylepšení.
• Všechny OTRS ITSM :: 4 překlady budou nyní řízeny výhradně prostřednictvím Transifex

Co je nového ve verzi 3.3.1:

• portované kód OTRS 3.3 rámce
• migraci z ITSMCriticality a ITSMImpact hodnoty od vládních katalogu na dynamické pole. Přejmenován ITSM související dynamická pole na hezčí jména s předponou ITSM.
• ikony panelu nástrojů nyní použít ikonu font, který usnadňuje vytváření vlastních vzhledů s různými základními barvami.
• V ITSMChangeManagement se nadstaveb pro vytvoření změny / workorders byly rozděleny do 2 obrazovkách každý.

Co je nového ve verzi 3.1.7:

• Přidaná funkce v bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl skript odstranit konfigurační položky podle třídy spolu se stavem nasazení.
• z přidané CustomerCompany typ pole, který umožňuje propojit CI je s zákazníků firem registrovaných v OTRS.
• Vylepšená obrazovka Import / Export zobrazit souhrn po importu.
• Přidána nová možnost volitelně sysconfig zkontrolovat, zda názvy config položky jsou jedinečné.

Co je nového ve verzi 3.1.5:.

• Lepší výkonnost přehledových služeb obrazovek

Co je nového ve verzi 3.1.0 beta3:.

• Aktualizováno Japonský překlad

Co je nového ve verzi 3.1.0 beta1:

• portované kód OTRS 3.1 rámce
• Přidal cache k urychlení stav akční backends v oblasti řízení změn
• Přidána možnost použít databázi zrcadlo pro změnu a workorder vyhledávání v řízení změn

Co je nového ve verzi 2.1.4:

• Opravy chyb:
• Změnit historie ukazuje nesprávné položky pro Podmínka / Expression / akční Update.
• Změnit historie ukazuje změnu v nesprávném pořadí.
• Historie změn je pomalé, pokud existuje mnoho záznamů za podmínky, výrazy a činností.
• Změnit historie ukazuje, mít za následek nesprávné provedení akce, pokud "všechny" je použit selektor.
• Změnit historie ukazuje záznamy o odeslaných oznámení před položkami aktualizačních změna.
• Notifikace jsou posílány neplatných agenty a zákazníky.
• Žádný pole Ráz v AgentTicketEmail.
• AgentITSMChangeMyCAB není dostupný kvůli chybě v ITSMChange :: ChangeSearch.
• Exportovaný soubor csv by měly zobrazit záhlaví sloupců.
• Problém s propojením configitems pokud má uživatel jen ro přístupová práva.
• ConfigItems s rozmístěním stavu & quot; Vysloužilé & quot; Neskrývám v přehledových seznamech.

Požadavky

• OTRS 2.4.7 nebo novější
• Perl 5.8.8 nebo novější