Brand Embassy

Brand Embassy je zákaznický servis osobního. Pomáháme společnostem s velkým objemem poptávky po sociálních služeb zákazníkům priority a automatizovat správných částí zákaznické zkušenosti vytvořit vztahy založené na lidských spojů.

Příchozí žádosti a zmiňuje ze sociálních médií, blogy a forem webové stránky jsou sjednoceny do jednoho krásného palubní desce a směrovány na nejrelevantnější agent zákaznického servisu.

Jako konverzace roste organicky na sociální média, stejně tak Brand Embassy je směrování mechanismus. Zákazníci jsou porovnány se stejným agent zákaznického servisu v celé zkušeností a na celém jejich vztah se společností. Podrobné profily zákazníků s ohledem omnichannel zákazníka jsou spojeny s každým požadavkem a dokonale integrovány s agenty palubní desku. Inteligentní směrování spárována s bohatými zákaznických profilů umožňuje agenti dodat rychlý, personalizovaný zážitek, který si zachovává zákazníky a zvyšuje loajalitu

Omezení :.

Omezená funkčnost